«Рост числа курьеров неизбежен»: эксперт о будущем рынка доставки

Растущий рынок онлайн-торговли увеличил спрос на курьеров, вызвав кадровый дефицит в других секторах. О перспективах рынка и его влиянии на уровень жизни Inkazan рассказала заместитель директора по коммерции службы доставки Dalli Екатерина Анциферова. В 2023 году министр промышленности и торговли Татарстана Олег Коробченко предложил отправить всех курьеров и таксистов на заводы. Таким способом, по мнению чиновника, можно решить кадровый вопрос на промышленных предприятиях республики. Напомним, на тот момент на заводах РТ не хватало около четырех тысяч рабочих. Анциферова считает, что «перераспределение» кадров исключено, потому что люди самостоятельно выбирают эту работу из-за финансовых перспектив как на краткий, так и на длительный срок. «Сервисы доставки—это не только про рабочие места, это и важный индикатор стремительного развития экономики. Сфера e-commerce расширяется, создает новую цифровую инфраструктуру и отвечает трендам современных потребительских привычек. Более того, мы не просто удовлетворяем спрос клиентов на быструю и удобную доставку до двери, но и поддерживаем локальные бизнесы, которые благодаря этому могут торговать наравне с fashion-гигантами», — говорит эксперт. Действительно, на сегодняшний день профессия курьера является крайне привлекательной по многим причинам, важнейшая из которых — высокая заработная плата. По словам Анциферовой, в службе доставки Dalli доход курьеров напрямую зависит от количества выполненных заказов. В Казани доставщики компании в среднем зарабатывают от 60 до 90 тысяч рублей при норме 30-35 заказов в день. В высокий сезон количество заказов увеличивается до 60-70, а доход возрастает до 126 тысяч рублей. Для сравнения, средняя заработная плата в Казани в 2024 году — 72 тысячи рублей, следует из данных РБК. Помимо высоких доходов людей также привлекает то, что для этой работы никакого специального образования не требуется. Исключение составляют лишь курьеры-водители, которых обязывают иметь определенный водительский стаж. Предприятие проводит обучение новых сотрудников, охватывая особенности компании, запросы к доставке и стандарты работы. При этом к доставщикам предъявляются высокие требования: идеальное знание русского языка, грамотная речь, коммуникабельность и умение решать конфликты. Еще одним преимуществом этой работы является то, что курьер может самостоятельно планировать свой график. Также популярностью пользуется подработка как среди подростков и студентов, так и среди людей, имеющих основную занятость. «Несмотря на все преимущества работы курьером, казанское отделение Dalli сталкивается с острым дефицитом кадров. В сезон мы были вынуждены повысить ставку, чтобы она была конкурентно адаптированной в условиях рынка», — делится Анциферова. Эксперт подчеркивает: если, исходя из государственных или муниципальных инициатив, произойдет отток доставщиков, то, вероятно, компаниям вновь придется повышать доходную часть, чтобы оставаться привлекательными для соискателей. «Подводя итог, можно сказать, что рост числа курьеров фактически неизбежен, поскольку рынок электронном коммерции постоянно растет и создает новые рабочие места с выгодными для соискателей условиями. И этот тренд вряд ли изменится в ближайшие годы, поскольку онлайн-торговля лишь набирает обороты, а профессия доставщика является крайне выгодной для кандидатов», — заключила Анциферова. Ране мы писали, что рост зарплат курьеров в будущем приведет к тому, что ритейл будет вынужден переложить эти расходы на покупателей. По словам основателя Академии ритейла Алексея Филатова, в редких случаях доставка будет бесплатной — так удобство и цена придет в баланс. Эксперт также добавил, что спрос на доставку только продолжит набирать обороты — в ближайший год рынок покажет рост минимум на 30%, а в течение трех-четырех лет вырастет вдвое. Подробнее о том, сколько зарабатывают курьеры, сложно ли работать в доставке и имеет ли инициатива Коробченко шанс на реализацию — рассказали в ашем спецпроекте.