После основательной модернизации заполняемость отеля Inger увеличилась вдвое

В морозы отель открывает не только конференц-залы, но также зал кафе и другие места общего пользования. Здесь можно бесплатно скоротать время, зарядить телефоны и согреться, ожидая своей очереди на пересечение границы.

В предстоящие две недели самый большой отель Нарвы – отель Inger станет участником двух масштабных туристических событий: 32 международной туристической ярмарки Tourest 2025 (с 31 января по 2 февраля, Таллинн) и крупнейшей в странах Балтии выставки туризма Balttour 2025 (6-9 февраля, Рига).

«Нам есть что рекламировать», – не скрывая гордости говорит управляющий Inger Hotel Владимир Изотов.

– На Tourest мы, как и в прошлые годы, едем в составе городской делегации предприятий сектора гостеприимства Нарвы. Кстати, собираемся в рамках выставки разыграть среди ее посетителей пакет семейного отдыха в нашем отеле. А вот Balttour для нас в определенной степени вызов, поскольку в этой знаковой выставке будем участвовать впервые, – уточняет Изотов.

– За два года мы успешно осуществили наш самый крупный инвестиционный проект, который стартовал в конце 2021 года и завершился в середине 2024-го: можно сказать, перестроили, переформатировали весь отель, и теперь готовы предоставить гостям сервис самого высокого уровня, чтобы привлечь в Нарву еще больше туристов, – говорит Изотов.

Повара и официанты пошли красить стены

– К преобразованиям в отеле подтолкнул, как не странно это прозвучит, коронавирус. Хорошо помню, как правительство нашей страны объявило о введении чрезвычайного положения 12 марта 2020 года и мы получили отказ от всех броней в связи с пандемией коронавируса. Это была полная неожиданность.

И понеслось! – рассказывает Изотов. – В течение двух лет по распоряжению правительства нас то закрывали после введения в регионе локдауна, то открывали, туристический поток упал до предельного минимума… Спасибо, конечно, государству за введенные в то время дотации, но при всем при этом выживать было очень сложно. Именно тогда руководство отеля приняло неординарное решение: раз уж мы закрыты для посетителей, не будем терять время – начнем в отеле косметический ремонт. Повара и официанты пошли красить стены. Конечно, не все с этим согласились, кто-то ушел и встал на учет в Кассу по безработице. Но костяк коллектива в самое сложное время нам удалось сохранить. Занимались не только ремонтом, но и обучением – слушали различные курсы по повышению квалификации, учили эстонский язык. А руководство отеля разработало и тщательно просчитало три варианта стратегии развития отеля с упором на дигитализацию и автоматизацию бизнес-процессов.

Вместо ресторана – кафе, президентского номера больше нет

В итоге, по словам Изотова, выбрали самый рентабельный вариант, взяв курс на то, чтобы усилить конференц-центр отеля на первом этаже, открыв несколько новых конференц-залов, и модернизировать все пространство гостиницы. Был взят кредит. И косметический ремонт перерос в капитальный.

Новым стал внутренний дизайн отеля. Интересно, что в ходе ремонта, когда со стен был снят гипрок, обнажился швелер – металлическая конструкция, которая держит все здание. Швелер решили не зашивать новыми панелями, а оставить в качестве декоративного элемента «с историей».

За 2,5 года обновили практически все гостиничные номера. Переделали президентский (который большую часть времени пустовал из-за высокой цены) в двухкомнатный улучшенный люкс с джакузи и сауной. Поставили противопожарные двери: безопасность клиентов – прежде всего, подчеркивает управляющий. Ресторан «Сальвадор» закрыли. Вместо него теперь INGER Cafe, которое открывает свои двери в 6.30 утра. Шведский стол и блюда на выбор. Сюда приходят позавтракать не только постояльцы Inger, но и люди «с улицы».

Комплексные обеды из трех блюд, пожалуй, самые недорогие в городе, – 6.50 евро. За день в Inger обедают до ста человек. А вот от шумных банкетов, свадеб, вечеринок в «Ингере» отказались – чтобы проживающим в отеле было комфортнее. Хотя для тихого спокойного торжества большой стол накрыть могут в отдельном зале. Гости также высоко оценивают новое направление в кафе отеля – суши. Их можно заказать как на месте, так и через популярные службы доставки Bolt и Wolt, что делает этот сервис еще более удобным и доступным.

Кроме того, кухня Inger обеспечивает обедами работающих на разных предприятиях в Нарвском промпарке – приво­зят еду прямо на предприятие.

Ресепшен перевели в другой, меньше по площади зал, а большое освободившееся помещение сдали в аренду магазину цветов.

В 2022 году EAS одобрил поддержку отеля INGER в размере 79 910,37 евро, с целью цифровизации повседневных процессов отеля. Проект включает расширение функциональности существующего программного обеспечения, внедрение новых систем для управления питанием и учета рабочего времени сотрудников, интеграцию различных программ и установку автоматической системы замков.

– Дигитализация сократила время, затрачиваемое на обслуживание гостей, и повысила качество обслуживания. Например, клиентам стало проще и удобнее делать у нас бронирование и покупку номеров. Мы ввели стабильные цены для фирм – наших партнеров. Следуем динамическому ценообразованию: больше свободных номеров, ниже цена, – продолжает перечислять последние нововведения управляющий. – Ну, и, конечно, не игнорируем то, что сегодня происходит на погранично-таможенном пункте Нарва-1.

«Граница – это и наша забота»

– говорит Владимир Изотов. – Тем более что мы находимся в непосредственной близости от нее.

Рассказывает, что в июне прошлого года, когда правительство неожиданно закрыло границу в 5 часов вечера, половина свободных номеров в «Ингере» была раскуплена за 1,5 часа, очередь протянулась от ресепшена на улицу.

– Мы регулярно размещаем свою информацию в группе «Граница Нарва – Ивангород» в Телеграм-канале. У нас можно заказать услугу трансфера в таллиннский аэропорт и морской порт. На ресепшене продаем стельки и варежки с подогревом, дождевики, отражатели – в общем все то, что может понадобиться, когда вы находитесь тут проездом. А в морозы открываем все конференц-зоны, предлагаем бесплатно отдохнуть, сходить в уборную, погреться в нашем отеле, зарядить мобильный телефон. Информация распространяется моментально.

– Хотелось бы, чтобы несмотря на все трудности с переходом границы у людей остались все же и какие-то хорошие впечатления о Нарве, – говорит Изотов.

Отличные показатели

– 2024 год мы закончили с рекордными показателями и по прибыли, и по заполняемости, – говорит Изотов. – Прежде мы очень чувствовали сезонность, что в принципе нормально для гостиничного бизнеса. А в последний год видим равномерное заселение. Практически каждый месяц Inger Hotel заполнен почти на 70% – это очень хороший результат работы всего нашего коллектива.

В 2023 году Inger Hotel был номинирован на Лучшее предприятие Ида-Вирумаа в категории «Использование европейских денег в Ида-Вирумаа», и также в 2023 и 2024 гг. номенирован на Лучшее малое предприятие Эстонии в категории Eeskujulik digitaliseerija от EVEA (Ассоциация малых и средних предприятий Эстонии).

И уже в начале нового 2025 года нарвский Inger Hotel получил оценку 8,5 балла на Booking.com, глобальной платформе для онлайн-бронирования гостиничных номеров. Эта оценка является самой высокой среди всех отелей в Нарве и отражает высокий уровень сервиса и удовлетворенность гостей отеля.

Кроме того, Inger Hotel является постоянным партнером нарвских спортивных клубов, включая профессиональную футбольную команду Narva Trans. За последние два года отель на достойном уровне принимал участников международных турниров, таких как международный хоккейный турнир и матчи сборных Эстонии и Финляндии по футзалу.

Также отель Inger предоставляет бесплатное проживание футболистам, приезжающим на просмотры в Narva Trans.

---

НАША СПРАВКА:

Отель Inger

• площадь – 3,5 тысячи кв.м,
• 84 номера,
• Конференц-центр с четырьмя многофункциональными конференц-залами разных размеров с современным техническим оборудованием,
• кафе-буфет на 80 человек,
• салон красоты,
• цветочный бутик,
• для клиентов отеля большая бесплатная парковка с видеонаблюдением.
• Штат – 35 человек.

г. Нарва, ул. Пушкина, 28
+372 688-11-00
+372 58 45-32-45
www.inger.ee

---

Фото: Inger & Facebook

The post После основательной модернизации заполняемость отеля Inger увеличилась вдвое first appeared on gazeta.ee.