79% россиян предпочитают подключать SIM-карту без похода в офис

Аналитики выяснили, что в России растут услуги дистанционной продажи сим-карт мобильных операторов и банков. В 2024 году около 14% абонентов приобрели контракты именно таким образом, такие данные опубликовало ИАА TelecomDaily. Результаты исследования, посвященного рынку дистанционных подключений к услугам мобильной связи, показали, что 79% россиян предпочли бы получить новую карту без похода в офис. Из них 48% выбрали бы доставку SIM-карты курьером, а 31% — полностью бесконтактное получение. Лишь 21% настаивает на том, что услугу желательно получить очно (в точке продаж). По количеству удаленных подключений лидирует МТС (31% контрактов), на втором месте — МегаФон (27%), на третьем — «Tele 2» (16 %). Четвертый — «Билайн» (14%), пятый — MVNO «Т-Мобайл» (7%). Наиболее удобным способом удалённой регистрации 65% респондентов считают мобильное приложение оператора связи, ещё 31% — сайт оператора связи. В прошлом году появился еще один способ купить SIM-карту — в мессенджере Telegram. Дистанционные продажи сим-карт будут расти, подтвердили нам в региональном филиале МТС, только за прошедший год популярность подобных подключений у липчан выросла в три раза. Исследователи также выяснили, что в среднем абоненты пользуются услугами своего оператора более восьми лет, а перенос номера (MNP) не пользуется особой популярностью: за прошедший год с сохранением номера ушли в другую сеть 4% опрошенных. При этом, если бы респондент покупал свою первую SIM-карту (впервые подключался к услугам мобильной связи), то, по результатам опроса, он скорее выбрал бы МТС — 29% или же Тele2 — 23%. В исследовании, посвященном рынку дистанционных подключений к услугам мобильной связи, приняли участие 1150 российских респондентов, которые в течение последнего года покупали SIM-карты дистанционно. Опрос методом онлайн-анкетирования проводился в конце 2024 года. Система отбора пользователей в панели соответствовала международным профессиональным нормам и стандартам ESOMAR в области интернет-исследований.