Вернуть деньги за отменённый по тревоге катер в Севастополе стоит почти 100 рублей

Перекрытие рейда и отмена морских перевозок стала уже привычным явлением в жизни севастопольцев. К вопросам безопасности горожане относятся уважительно и с пониманием, а вот процедура возврата денег за купленный, но не использованный билет вызывает много нареканий.И хотя эта проблема для севастопольцев не новая, проще её решение не становится. В очередной раз просьба разобраться в ситуации прозвучала накануне в комментариях телеграм-канала губернатора города."Решите, пожалуйста, проблему с возвратом денег за проезд на катере. Когда закрывают рейд, деньги не возвращают, а предлагают ехать в главный офис и писать заявление на возврат. То есть, чтобы вернуть 30 рублей, предлагают истратить 60 на проезд до офиса и обратно. Сегодня это реальная проблема, поскольку рейд перекрывают часто, а реально работающего механизма возврата денег пассажирам нет", — справедливо отметил житель Северной стороны.В ответ в пресс-службе городского правительства сообщили: реализовать право на проезд горожане могут несколькими способами. Во-первых, можно дождаться окончания сигнала тревоги и после снятия ограничений повторно воспользоваться уже оплаченным билетом. Для этого достаточно предъявить карту ЕГКС или билет кассиру-контролёру, который проверит наличие оплаты специальным терминалом.Во-вторых, точно таким же способом можно воспользоваться автобусами компенсационного маршрута, запускаемыми на время перекрытия рейда. Хотя претензии к их работе, напомним, у горожан возникают нередко.Сложности возникают в том случае, если пассажир решил отказаться от поездки и вернуть потраченные деньги. Как уже сообщалось ранее, если билет был куплен за наличные средства, то за их возвратом придётся поехать в офис госперевозчика на улице Толстого, 51, и предъявить оригинал билета. Сделать это необходимо в течение 10 дней после несостоявшейся поездки, уточнили в департаменте транспорта.Ещё больше манипуляций придётся совершить горожанам, оплатившим проезд банковской картой или картой ЕГКС. Для возврата потраченных денег нужно направить запрос об отмене транзакции в банк и ЕГКС. Кроме того, необходимо подать заявление с указанием времени оплаты и времени, когда была отменена поездка, банковские реквизиты и копию паспорта в одну из касс ГУПС "Севэлектроавтотранс им. А.С. Круподёрова" в Артбухте, на площади Нахимова или на улице Толстого, 51.По сути, именно этим самым трудоёмким способом придётся воспользоваться подавляющему большинству горожан. Но это только формальное решение проблемы, на деле же, отмечает горожанин, процесс выходит дорогостоящим."Если я с Северной стороны еду, мне, чтобы сделать возврат, нужно заплатить за проезд до Артбухты, а потом обратно, где-то ксерокопию документов сделать — это ещё рублей сто выйдет. Вопрос вроде бы мелочный, мало кто поедет на Толстого из-за 30 рублей, но из этого складывается систематическая проблема: половина пассажиров катера не знают, куда обратиться за возвратом, половина просто плюнут. А в итоге прибыль получает предприятие за то, что не возит людей", — считает горожанин.Несмотря на то что о проблеме говорилось неоднократно, удобного и быстрого механизма возврата денег так и не было выработано, констатирует собеседник, а ответ пресс-службы правительства — просто очередная отписка вместо реального решения проблемы."Есть же терминалы, которые могут считывать информацию об оплате, когда человек решил воспользоваться компенсационными автобусами, например. Почему не сделать возврат денег за отмененный рейс катера также через терминал? Зачем эта усложнённая процедура?" — интересуется севастополец.Однако, к сожалению, технически не всё так просто. Как пояснил ForPost директор ЕГКС Василий Репин, ни одна процедура безналичного расчёта в Российской Федерации не предполагает мгновенного возврата средств. Это касается и оплаты проезда."Ни в одной системе физически деньги сразу не вернутся при повторном прикладывании карты. Это невозможно сделать, в любом случае придётся писать заявление и обращаться к перевозчику. К сожалению, такая сложность", — подтвердил он.И почему-то сложность эта — не в пользу пассажира, вынужденного отказаться от поездки, а в прибыль не оказавшего услугу предприятия.Полина Ласькова