Продавцы и владельцы ПВЗ попросили оценивать покупателей

Автономная некоммерческая организация по защите прав участников электронной

коммерции «Федеральное общество сетевой торговли» (ФОСТ) подготовила обращение

к маркетплейсам, в котором просит ввести систему рейтингов для покупателей,

пишут

«Ведомости». Структура объединяет более 200 селлеров и

около 100 владельцев пунктов выдачи заказов (ПВЗ).

Письмо было направлено в Wildberries, Ozon, «Яндекс маркет», «Мегамаркет»,

Lamoda и «СДЭК-глобал». Авторы также приводят данные исследования Data Insight

(декабрь 2024 г.), в котором есть информация о том, что 87% активных российских

продавцов на маркетплейсах сталкиваются с невыкупом товаров, их порчей или

утратой при доставке. Также покупатели часто используют мошеннические схемы.

Все это увеличивает траты на логистику и приводит к потерям около 16% от

оборота продавцов.

Отдельно сделан акцент на том, что некоторые покупатели довольно

конфликтные, стычки с ними доходят в том числе до применения физической

силы.