Исследование интернет-банков для малого и среднего бизнеса 2024 года

Globus Consulting завершил исследование интернет-банков для МСБ. С августа по ноябрь 2024 года эксперты и клиенты банков оценивали юзабилити 8 российских банков. В результате были определены 4 лидера, чьи интерфейсы и функционал наиболее полно отвечают требованиям бизнеса и целевой аудитории.Лидеры рейтинга:1 место: ВТБ2 место: Точка и Альфа-Банк3 место: Промсвязьбанк Оценка включала анализ ключевых сценариев действующими пользователями интернет-банков и группой дизайнеров.Мы рассмотрели реализацию направлений девяти ключевых сценариев:▪ Авторизация — варианты входа в личный кабинет и возможности неавторизованной зоны▪ Рабочее пространство — информативность и гибкость настройки главного экрана для быстрого доступа к нужным функциям▪ Счета — удобство работы со списком счетов, просмотр данных по конкретному счету▪ Проведение операций — работа с платежными поручениями и использование СБП▪ Информация об операциях — история транзакций, поиск, детализация и экспорт данных▪ Ролевая модель — настройка прав доступа для членов команды и добавление новых пользователей▪ Продукты и услуги — витрина продуктов, сценарии оформления продуктов и дополнительные инструменты▪ Помощь — возможности поддержки через чат и другие каналы, обучение по разделам▪ Документооборот — создание, передача и управление документами