Потребительские предпочтения россиян в ремонте — 2025: на что ориентируются?

Российский рынок недвижимости переживает серьезные перемены под воздействием экономических и социальных факторов. Повышение ключевой ставки Центробанком до 21% годовых привело к снижению доступности кредитов и замедлению темпов покупки нового жилья.

На этом фоне все больше россиян выбирают альтернативные способы улучшения жилищных условий. Ремонт и перепланировка становятся наиболее популярной практикой обновления жилого пространства без крупных финансовых вложений.

В перспективе ближайших трех лет к ней планируют прибегнуть 90% жителей России. Такой тренд подталкивает к выбору между различными подходами к обновлению интерьера. Современные потребители сталкиваются с дилеммой: с одной стороны, растет интерес к экосистемам сервисов от строймаркетов, предлагающих ремонт «под ключ» и сопровождение строительных работ, с другой — продолжает развиваться DIY-культура (от англ. Do It Yourself), когда люди предпочитают делать ремонт самостоятельно и проявлять креативность, контролируя процесс на всех этапах.

В таких условиях ритейлерам, производителям строительных материалов и компаниям, занятым в сфере ремонта и строительства важно понимать, как живет современный потребитель, что влияет на его выбор между услугами профессионалов и самостоятельными проектами.

Цель исследования — выявить ключевые тренды в потребительском поведении в сфере ремонта и обновления жилья. Понимание этих факторов может помочь успешно адаптировать бизнес-модели и стратегии к меняющимся условиям рынка и эффективнее отвечать на запросы потребителей в грядущем 2025 году.

Жители России открыты к экономичным и гибким форматам ремонта, готовы активно подключаться к работам самостоятельно.

Рост цен на материалы для ремонта мотивирует россиян более тщательно подходить к их выбору. Основные критерии — долговечность (92%), доступная цена (88%) и внешний вид (88%, включая цвет, рисунок и фактуру). Популярность бренда и страна производства имеют минимальное значение.

Россияне эксплуатируют жилье без ремонта около 9 лет. Основные мотивы для старта работ – это желание создать современное и красивое пространство (46%) и необходимость в поддержании жилья в хорошем состоянии (42%).  Подавляющее большинство россиян (89%) ощущают потребность в ремонте. Большинство планирует провести косметический (91%) или капитальный ремонт (90%) в ближайший год.

34% готовы подключать к ремонтным работам специалистов. Самый востребованный – специалистуниверсал (43%). 67% россиян склонны к DIY-подходу в ремонте и намерены делать его своими руками.

Наличие выбора между DIY-подходом и использованием экосистемных сервисов строймаркетов указывает на широкий сдвиг в потребительских предпочтениях и приоритетах. Самостоятельное выполнение работ или обращение к решениям «под ключ» особые ожидания, индивидуальность и образ жизни каждого потребителя.

DIY-подход предоставляет контроль над процессом, экономию, а также возможность адаптировать пространство под личные предпочтения с минимальными затратами. Этот вариант особенно популярен среди тех, кто стремится вложить свою энергию и творчество в обустройство дома.

Экосистемные сервисы, в свою очередь, предлагают более удобный, «бесшовный» опыт, обеспечивая доступ к комплексному спектру услуг – от выбора материалов и логистики до проектирования и консультаций. Это решение привлекает тех, кто стремится минимизировать затраты времени и получить профессиональный результат.

В будущем ожидается рост спроса на индивидуальные и технологичные решения в обоих подходах. Молодое поколение потребителей, склонное к экспериментам и мобильности, будет искать гибкие варианты, включающие виртуальные инструменты для планирования, онлайнобучение DIY-ремонту и возможность получать профессиональные рекомендации в цифровом формате.

Учитывая, что молодые городские жители активно интересуются самостоятельным ремонтом, эксперты считают, что важно предлагать им специальные инструменты и материалы для DIY, образовательные ресурсы (видеоинструкции, мастер-классы), а также наборы для выполнения популярных работ (покраска, сборка мебели и т. д.). Следует повышать удобство цифровых сервисов для клиентов старшего возраста. Поскольку старшее поколение и сельские жители реже пользуются онлайн-платформами, следует поработать над упрощением интерфейса и аналогом в виде консультаций через «горячие линии» по подбору материалов и составлению списка покупок. Специалисты также считают, что необходимо внедрять гибкие предложения для частичного ремонта. Рост спроса на частичный ремонт требует создания гибких решений. Эффективно продавать «комплекты» решений для конкретных зон (кухня, ванная комната) и наборы для частичных обновлений, чтобы привлечь клиентов, желающих внести изменения без масштабного ремонта.

Предоставлять комплексные решения и экосистемы для масштабных проектов. Тем, кто планирует крупный ремонт, можно предлагать комплексные пакеты услуг, которые включают консультации, доставку, монтаж и сопровождение всех этапов работ. Интегрированные решения помогут клиентам пройти их без необходимости обращаться к разным поставщикам. Следует стимулировать использование отечественных материалов. С учетом спроса на локальные продукты и доступности отечественных материалов, сейчас лучший период для продвижения российских брендов в качестве экономичного и надежного выбора для ремонта.