Сколько американцы потратили в Черную пятницу и Киберпонедельник

Согласно отчету Adobe, американцы потратили в интернете $13,3 млрд в Киберпонедельник. Это на 7,3% больше, чем в 2023 году. Увеличение онлайн-продаж связано с большими скидками на электронику, игрушки и другие товары, что привлекло потребителей после слабых показателей продаж в магазинах в Чёрную пятницу, пишет Reuters.

Провал «Черной пятницы»

В этот Киберпонедельник потребители потратили на 7,3% больше по сравнению с Киберпонедельником в 2023 году, по данным Adobe, которая отслеживает устройства, использующие ее программное обеспечение, чтобы обеспечить более 1 триллиона посещений розничных сайтов США. Другими словами, в Киберпонедельник, 2 декабря, покупатели потратили больше денег, чем в Чёрную пятницу, когда онлайн-продажи составили $10,8 млрд. Продажи в физических магазинах в Чёрную пятницу выросли всего на 0,7% по сравнению с прошлым годом.

Розничные торговцы уговаривают осторожных покупателей США с помощью push-уведомлений, электронных писем и другой рекламы, рекламирующей сильно уцененные косметику, электронику, игрушки, одежду и другие товары.

По теме: Четыре вещи, которые стоит покупать в Киберпонедельник

Поскольку до Рождества осталось всего 23 дня, скидки в этом году были больше, и покупатели ждали дней с большим количеством акций, говорят эксперты. Например, Target  предложила 50% скидки на тысячи товаров, включая видеоигры, предметы домашнего обихода и другие технические товары, в рамках распродажи «двухдневный Киберпонедельник», которая началась в воскресенье 1 декабря.

Согласно предварительным оценкам платежной системы Mastercard, продажи в традиционных магазинах в пятницу выросли всего на 0,7% в годовом исчислении. Между тем, информационная компания Facteus заявила, что продажи на самом деле были ниже.

Искусственный интеллект помогает искать скидки

Интернет-ритейлеры, такие как Walmart и Amazon , открывают новые вкладки, полагаясь на функции генеративного ИИ для обслуживания клиентов и поиска. Теперь покупателям проще находить товары на веб-сайтах и ​​в мобильных приложениях.

29-летняя жительница Питтсбурга Шайенн Беренс использует генеративный ИИ-чатбот Rufus от Amazon для отслеживания цен на детские товары и электронику в этот праздничный сезон. Amazon запустила Rufus в феврале, чтобы давать клиентам рекомендации и подробную информацию о продуктах на основе всего каталога товаров.

«Я обнаружила, что использование Rufus на Amazon было чрезвычайно полезным для определения того, является ли «предложение» на самом деле «предложением», — сказала Беренс. Например, она отслеживала колебания цен на портативный манеж Pack ‘n’ Play и ждала подходящего момента для покупки. Цена начиналась с $90 перед праздниками, ненадолго выросла до $120 и снова упала до $90. Таким образом, «скидка» оказалась на самом деле обманом.

Кайла Шварц, директор по анализу потребителей в Salesforce, компании облачных вычислений, которая отслеживает глобальные данные о покупках более чем 1,5 миллиарда потребителей, сказала, что инструменты GenAI, такие как чат-боты для ответов на основные вопросы онлайн-покупателей помогли ритейлерам защитить свою прибыль, несмотря на рост затрат.

30 ноября  ритейлеры, использующие инструменты GenAI для обслуживания клиентов, отметили рост числа покупок пользователями на 15%, согласно оценкам Salesforce. Шварц сказала, что более высокий коэффициент конверсии «меняет правила игры».

Предварительные оценки Adobe прогнозируют, что потребительские расходы в США в Интернете составят от $13,2 до $13,5 млрд за один день 2 декабря.

Вам может быть интересно: главные новости Нью-Йорка, истории наших иммигрантов и полезные советы о жизни в Большом Яблоке – читайте все это на ForumDaily New York

В Киберпонедельник трафик на розничные сайты от чат-ботов или покупателей, нажимающих на ссылку на веб-сайт, вырос на 1950% с Черной пятницы до выходных, сообщила Adobe.

Поскольку многие американцы в последнее время имеют больше долгов, многие используют сторонние сервисы «купи сейчас, заплати позже», а расходы на эти сервисы достигли $991 млн, по данным Adobe.

Таким образом, большие скидки и удобство онлайн-шопинга сделали Киберпонедельник 2024 года самым успешным в истории. Использование современных технологий, таких как ИИ, позволило ритейлерам повысить конверсию и сохранить рентабельность.

 

Сообщение Сколько американцы потратили в Черную пятницу и Киберпонедельник появились сначала на ForumDaily.