Эксперт рассказал, как бороться с недовольством от начальства

Согласно недавнему опросу, 59% россиян не обсуждают проблемы, возникающие в отношениях с руководством. Лилия Абраменко, эксперт Moscow Business School и коуч и бизнес-тренер для руководителей и собственников бизнеса, поделилась своими мыслями о том, почему не стоит замалчивать эти сложности, и о стратегиях, которые могут улучшить взаимоотношения с начальством.

Принятие конструктивной критики от начальства — это важный шаг к личному и профессиональному развитию. Она позволяет увидеть собственные слабые стороны и принять меры для их устранения, что, в свою очередь, ведет к улучшению работы. Не все руководители обладают необходимыми навыками для предоставления качественной оценки, однако любая критика может стать стимулом для роста и помочь в совершенствовании рабочих процессов и навыков.

Умение эффективно использовать обратную связь не только повышает производительность, но и укрепляет отношения с руководством. Более того, оно помогает справляться с профессиональными вызовами и развивает эмоциональную гибкость, что делает сотрудников более устойчивыми и адаптивными на рынке труда.

Критика может вызывать негативные эмоции, но не стоит принимать ее на свой счет. Важно сосредоточиться на полезных аспектах обратной связи для улучшения рабочего процесса и задавать уточняющие вопросы, если не понимаете замечания. Воспринимать критику стоит как руководство к действию и спрашивать себя: «Какие шаги можно предпринять, чтобы улучшить свою работу?». Конечно, нужно анализировать слова начальства, размышлять о его мотивах и делать выводы. Так, признание ошибок и поиски точек роста характеризуют вас как настоящего профессионала.

Обсуждение причин недовольства начальства может улучшить рабочие отношения и предотвратить конфликты. Для этого важно выбрать подходящий момент для беседы, избегая стрессов и авралов. Начать стоит с выражения желания понять ожидания руководителя и улучшить результаты. Для этого нужно задавать уточняющие вопросы, подчеркнуть готовность к изменениям и желание использовать обратную связь для улучшения работы.

«При разговоре с начальством следует быть внимательным и держать себя в руках. Некоторые сотрудники, напротив, осложняют рабочие отношения, когда пытаются поговорить с руководителем без подготовки, совершая ошибки. Это усугубляет ситуацию и создает впечатление, что с руководителем совершенно невозможно общаться. Самыми типичными ошибками являются оправдания и уход от ответственности, игнорирование обратной связи, излишне эмоциональная реакция, уход в пассивность, недостаток вопросов и поспешные обещания, которые зачастую не выполняются из-за нехватки ресурсов», —отмечает эксперт.

Чтобы избежать ошибок, полезно видеть в критике не личное недовольство, а возможность улучшить свои профессиональные навыки, укрепить отношения с начальством и повлиять на изменение рабочего процесса.