Почему одним людям удается без особого труда установить контакт с собакой буквально за считанные мгновенья, а другим на это требуются не то, что часы – многие дни? Бывает так: идешь с собакой по улице, мимо десятков людей, чистых, грязных, дружелюбных или не очень, но никто из них не вызывает у твоего питомца никакого интереса. Все тебя видят, всех видит твоя собака. Вдруг – бац! – один из прохожих, ничем для тебя не примечательный, кидает на твою собаку мимолетный взгляд, и она, как зачарованная, тянется к нему, виляя хвостом, будто всю жизнь знала. Это что, магия какая-то?

Мне повезло: я скорее отношусь к тем людям, кто может быстро наладить отношения с большинством собак. Нет, на меня не вешаются собаки прохожих – скорее всего, к счастью. Но я много раз замечал искорки ревности в глазах моих клиентов, когда их собаки с огромным удовольствием бежали ко мне, а хозяйские сигналы попросту игнорировали. Помню, один из владельцев как-то пошутил, что у меня в кармане, наверное, спрятан специальный девайс для включения собачьей радости. Типа, я втихаря нажимаю кнопочку – и собака светится от счастья.

Пока я писал этот абзац, зашла жена, заглянула в компьютер и напомнила, что тот «весёлый» клиент в прошлом был бандитом. Его шутки никогда не были просто шутками, но словами, к которым стоило относиться с осторожностью. В общем, не исключено, что однажды он мог бы захотеть поподробнее узнать, почему его собака так любит странного дядьку – узнать, поговорив с пристрастием. Да уж, хотел бы я знать, что ему ответить.

Шутки шутками, но на самом деле я много думал, в чем секрет настолько существенной разницы в отношении собак к тем или иным людям. Безусловно, мне, как человеку, который любит животных, приятно видеть счастливые собачьи лица, и ещё приятнее понимать, что причиной это счастья стало моё появление. Однако для меня как для специалиста, чья основная задача состоит в том, чтобы помочь владельцам наладить отношения со своими питомцами, важно найти ключик к этой радости. Рассказать клиенту, на что ему нужно обратить внимание владельцам, чтобы его собака реагировала на его действия с такой же радостью, с какой она реагирует на мои.

От чего зависит собачья радость

Как так получается, что с одними людьми собакам общаться нравится, а других они остерегаются, а порой даже побаиваются? Безусловно, факторов много. Личная приязнь, предыдущий опыт, настроение, темперамент, склад характера; в контексте занятий – опыт специалиста, чьи прокачанные скиллы позволяют ему быстрее располагать к себе четвероногих учеников. Понятно, что всё это играет важную роль при общении с собакой. Но обратите внимание, что большую часть факторов из этого списка обычный владелец либо не может контролировать совсем, либо может, но только если приложит существенные усилия.

Проблема? Ничуть. Как часто бывает, ключик уже у нас в руках, только мы почему-то не хотим – или не считаем нужным – его использовать. Современные исследования доказали, что собаки не просто смотрят на наши лица, но активно считывают с них информацию. Прежде всего собак интересуют наши эмоции – будучи наблюдательными от природы, они с легкостью определяют по выражению лица разгневаны мы или обрадованы, испуганы или испытываем грусть. Зачем им это нужно? Да все просто: эмоции играют важнейшую роль в установлении взаимопонимания между индивидуумами (я намеренно не сказал «людьми», поскольку эмоции помогают договориться представителям совершенно разных видов).

Однако когда человек имеет бедную мимику или скуп на эмоции, собаки испытывают сложности с интерпретацией выражения лица. Более того, полученные недавно научные данные говорят, что пассивное, неизменное человеческое лицо (например, «бесстрастное лицо», или «покер фейс») интерпретируется собаками как негативный сигнал, на который они реагируют соответствующим образом. Проще говоря, собакам не нравятся живые статуи.

Несколько лет назад я был свидетелем такого, «особого» отношения собак к малоэмоциональным людям. Во время семейных посиделок одна дальняя родственница пожаловалась, что, мол, она просто не нравится собакам. Я тогда заметил, что вот «просто не нравиться» нельзя. Наиболее вероятная причина неприязни в том, что она посылает собакам негативные эмоциональные сигналы. Какие именно – это уже нужно выяснять.

Ради эксперимента я привёл Жужу, нашу бульдожку, которая была чрезвычайно ласковой и дружелюбной к людям. Благодаря своему миролюбивому характеру она часто помогала мне в работе, выполняя роль собаки-терапевта, успешно помогая мне менять отношение владельцев (и их собак) к представителям пород, традиционно считающимся опасными.

Обычно наша бульдожка подходила к любому человеку с большим дружелюбием. Но та наша родственница сидела совершенно неподвижно, а её лицо не выражало никаких эмоций – она буквально застыла на стуле. К моему удивлению, Жужа, как правило, проявляющая бурную радость при встрече с гостями, вдруг опустила хвост, чуть наклонила голову, принюхалась и встала немного поодаль, так, чтобы иметь возможность наблюдать за действиями непонятного ей человека. Не пыталась наладить контакт или выказать расположение к незнакомке, хотя та не проявляла агрессии или страха и просто неподвижно сидела.

Помню, я был немало озадачен таким поведением своей собаки. Разумеется, мы списали его на усталость, плохое настроение и магнитные бури – мало ли, у всех бывают хорошие и плохие дни. Однако истинная причина нежелания Жужи общаться с родственницей тогда осталась загадкой. Ситуация стала проясняться совсем недавно, и ответ, как часто бывает, пришёл оттуда, откуда меньше всего ожидаешь его получить.

Феномен неподвижного лица

Когда мы пытаемся наладить с кем-то контакт, выражение нашего лица претерпевает множество изменений. Они помогают собеседнику понять, что мы чувствуем и какие эмоции испытываем во время взаимодействия с ним. Значение «правильной» мимики трудно переоценить: если наше лицо пассивно и не реагирует на изменения внутреннего эмоционального фона, у визави может возникнуть ощущение, что правила нормального общения нарушены. Он может истолковать это как личное неприятие и отреагировать всплеском негативных эмоций.

Влияние, которое «неотзывчивое» лицо оказывает на общение, нагляднее всего демонстрируют маленькие дети в ходе теста, носящего название «Парадигма неподвижного лица».

Процедура тестирования включает три фазы. В первой, которую обычно называют «фазой взаимодействия», экспериментатор активно взаимодействует с ребенком. Затем, во второй фазе, или «фазе неподвижного лица», человек внезапно прекращает всякое взаимодействие и перестает реагировать. Во время этой фазы взрослый продолжает смотреть на ребенка, но его лицо остается неподвижным и невыразительным. Наконец, чтобы увидеть, есть ли какие-либо побочные эффекты, взаимодействие переходит в «фазу воссоединения», где взаимодействие возобновляется на том уровне, на котором оно было раньше.

Данные исследований с использованием этой процедуры показывают, что детям очень не нравится фаза неподвижного лица. Они прерывают зрительный контакт и перестают улыбаться, у них учащается сердцебиение, а в кровь выбрасывается значительное количество гормонов, связанных со стрессом. Все это происходит потому, что между ребенком и взрослым больше не происходит обычного потока активных мимических реакций.

«Покерфейс» означает недружелюбие

Современная наука располагает данными, которые убедительно доказывают, что разум домашней собаки примерно эквивалентен разуму двух-трехлетнего ребенка. Если так, то возможно ли, чтобы собаки, подобно маленьким детям, реагировали на неподвижное, малоэмоциональное человеческое лицо усилением стресса и потерей контакта? Да, для этого есть все предпосылки. В 2020 году аргентинские ученые провели любопытное исследование, результаты которого полностью подтвердили, что нашим четвероногим друзьям, как и детям, для комфортного общения важно видеть наше выразительное лицо.

Они использовали процедуру, схожую с той, что была разработана для тестирования детей. В определённом смысле учёным повезло, что исследование проводилось в разгар пандемии – они имели возможность, пусть и дистанционно, наблюдать за поведением собак в привычных, домашних условиях. Владельцы получали от организаторов чёткие инструкции, а потом, используя одновременно несколько мобильных девайсов, с помощью Zoom транслировали учёным ход эксперимента. Съемка с двух и более устройств позволяла получить более точное представление о происходящем между владельцем и его собакой.

Как и в случае с детьми, программа состояла из трех фаз, по одной минуте каждая. Сначала владелец садился на пол, и в течение обозначенного времени взаимодействовал с собакой в их обычной манере. Затем следовала фаза неподвижного лица, когда владелец спокойно сидел, пристально глядя на собаку, но сохраняя при этом нейтральное, не реагирующее выражение лица. В этой фазе с собакой нельзя было разговаривать или гладить её. Наконец, на третьей фазе владелец возобновлял нормальное взаимодействие со своей собакой.

Подобно тому, как это происходило с детьми, столкновение с пассивным, неотзывчивым человеческим лицом оказывало немедленное и значительное влияние на поведение собак. Подавляющее большинство четвероногих участников эксперимента демонстрировали явно негативную реакцию на неподвижное лицо владельца. Во время третьей фазы исследования, когда собаки снова включались в общение с человеком, их стремление к близости уменьшилось на четверть, а количество времени, которое они проводили в физическом контакте со своим владельцем, сократилось на две трети.

Но самое главное, что в той фазе, когда владелец прекращал общение, и собака видела перед собой его замершее, ничего не выражающее лицо, у животных наблюдалось удвоение признаков стресса. Анализ видеозаписей позволил исследователям сделать вывод, что причиной усиления нервозности стала потеря социального контакта. В этот отрезок времени собаки почти в два раза активнее пытались спровоцировать своего человека хотя бы на какой-то вид положительного ответа - они протягивали к владельцам лапы, царапали, толкали их головой и лаяли.

Всего таким образом было протестировано около сотни взрослых собак, по большей части - обычных домашних питомцев. Лишь треть от общего числа испытуемых составляли профессионально обученные терапевты, работающие по своему профилю в реабилитационных центрах и образовательных учреждениях. Их участие в эксперименте позволило учёным снять вопрос, касающийся влияния уровня подготовки. Как показало тестирование, количество проведённых тренировок никак не влияет на результаты, а значит реакция, продемонстрированная собаками в ответ на пассивное человеческое лицо, представляет собой некую врожденную модель. По-видимому, она является «универсальной» для всех собак и не зависит от опыта взаимодействия с людьми.

Короче, кривляйтесь!

Активная мимика помогает человеку удерживать внимание собаки. На практике это значит, что позитивно настроенные и эмоционально раскрепощенные люди выглядят в глазах большинства собак намного привлекательнее, чем сдержанные «сухари». Собакам комфортнее общаться с людьми, которые проявляют больше искренних эмоций, особенно в плане мимики. Таких людей собаки будут считать более понятными и предсказуемыми, а значит заведомо менее опасными.

Возможно, вам знакомо понятие «конгруэнтность»: чаще всего оно используется в нейролингвистическом программировании и означает согласованность информации, одновременно передаваемой человеком вербальным и невербальным способом, то есть отсутствие противоречий между тем, что человек чувствует и что демонстрирует. Получается, что конгруэнтность, помимо прочего, оказывается важной характеристикой общения между человеком и собакой.

Кто знает, возможно, наша Жужа напряглась при виде родственницы именно из-за того, что её лицо в момент встречи было похоже на камень и не выражало никаких эмоций. Возможно также, что моё умение быстро устанавливать контакт с собаками развилось не столько на основе опыта, сколько благодаря способности посредством мимики четко и честно выражать свои эмоции. Последнее выглядит довольно забавно, поскольку тогда получается, что особенность, которая периодически ставит меня в неловкое положение при общении с людьми, а именно неумение скрывать свои эмоции, здорово помогает мне во время взаимодействия с собаками.

Сейчас, оглядываясь на мой опыт общения с учениками, я понимаю, что правильно оценивал свои ощущения от работы. Я был прав, полагая, будто самые лучшие отношения складывались у меня с собакой тогда, когда я вел себя подобно актеру, играющему положительного персонажа на утреннике в детском саду, старающемуся привлечь на свою сторону каждого присутствующего ребенка. Эмоциональная, по большей части в позитивном ключе, манера вести себя притягивает собаку ближе ко мне и заставляет её сосредоточиться на том, что я пытаюсь сказать.

Другими словами, если говорить о том, на что владельцу действительно стоит обратить пристальное внимание, чтобы улучшить взаимодействие со своей собакой, то в первую очередь стоит упомянуть об использовании во время занятий такого экспрессивного поведения. Мой совет - улыбайтесь собаке чаще, радуйтесь её успехам, снисходительнее относитесь к неудачам. Да, и не бойтесь кривляться и дурачиться.

Старайтесь понять своих собак. А с вопросами воспитания мы обязательно разберемся.

***

Меня зовут Александр Смирнов, я кинолог и дипломированный клинический психолог. Пишу о собаках то, что они хотели бы сказать нам сами. Обучаю, помогаю с воспитанием. Нужна консультация? Мой телефон +7 (921) 921 09 11 – звоните, пишите в Вотсапп, я всегда на связи.