Больше всего жители ЗКО жалуются на некачественную медпомощь

Растет количество жалоб населения на работу медицинских учреждений, — это признают в филиале Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС). Свыше полутора тысяч жалоб и обращений поступило в филиал фонда с начала года (за аналогичный период 2023 года — 679), — сообщила сегодня на брифинге директор филиала ФОМС Сандугаш Болысбекова.

Больше всего население жалуется на плохое обслуживание в поликлиниках.

Основная доля жалоб (563, или 79% ) составляют следующие 4 категории:

1.   Некачественное оказание медицинской помощи – 240.

2.   Отказ в оказании медицинской помощи – 199.

3.   Длительное ожидание медицинских услуг – 68.

4.   Отказ в выдаче и/или отсутствие лекарственных средств в рамках ГОБМП и ОСМС – 56.

В медучреждениях не хватает врачей, — констатировала Болысбекова, — этим объясняется длительное ожидание консультативно-диагностических услуг.

Однако, согласно нормам, срок ожидания консультативной или диагностической услуги не должен превышать 10 дней, — напомнила директор филиала ФОМС Сандугаш Болысбекова.

Это утверждено правилами мониторинга. Если у медицинской организации нет возможности самостоятельно и своевременно оказывать медуслуги прикрепленному населению, она обязана привлечь соисполнителя из числа других поставщиков фонда.

Обращения и жалобы в фонде принимают через контакт-центр 1414 и через мобильное приложение «Qoldau 24/7».

С начала 2024 года общая сумма поступлений от жителей Западно-Казахстанской области в Фонд социального медицинского страхования составила более 18,8 млрд тенге.

Основная часть поступлений, а именно свыше 10,2 млрд тенге, — от работодателей, остальные 8,6 млрд тенге — это взносы работников, индивидуальных предпринимателей, самостоятельных плательщиков и лиц, работающих по договорам гражданско-правового характера.

Застрахованы в ФОМС 565 341 жителей области — это 81,3% населения в ЗКО.

Из них 390 000 граждан относятся к 15 льготным категориям, для которых взносы на ОСМС оплачивает государство.

Остальные 175 341 человек — это работники, работодатели, самозанятые и другие экономически активные граждане.

При этом 129 957 человек остаются незастрахованными.

Филиал ФОМС заключил договоры с 56 медицинскими организациями, из них государственных – 37 (66,1%), частных – 19 (33,9%).

Медучреждения в ЗКО получили с начала года финансирование от ФОМС в размере 34,0 млрд тенге.