Указ приняли задним числом: с октября за воду и отопление пенсионеры больше не платят - пожилые люди плачут от счастья

05.10.2024 14:03

С 1 октября 2024 года в силу вступил новый закон, направленный на защиту прав пожилых людей в сфере жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ). Этот закон призван создать более справедливые условия для пенсионеров, предоставив им право не оплачивать услуги, качество которых не соответствует установленным стандартам.

Изменения в законодательстве затрагивают в первую очередь следующие аспекты:

Отопление: Если температура в квартире пенсионера в отопительный сезон длительное время не соответствует норме, он имеет право не платить за отопление. Эта мера особенно актуальна в условиях низких температур, когда некачественное отопление может представлять угрозу для здоровья пожилых людей.

Горячая вода: Если качество горячей воды не соответствует санитарным нормам, например, если она холодная, мутная или с неприятным запахом, пенсионер также имеет право не оплачивать эту услугу. Это позволит избежать ситуаций, когда пожилой человек вынужден платить за воду, которую не может использовать для питья, гигиены или приготовления пищи.

Доказательство некачественного обслуживания: Нововведением стало право пенсионеров фиксировать проблему на фото или видео. Теперь достаточно сделать снимок или записать нарушение, чтобы подтвердить, что установленные стандарты были нарушены. Это значительно упрощает процесс подачи жалобы и дает возможность пенсионерам защищать свои права без лишних сложностей.

Компенсация за некачественную услугу: Верховный суд постановил, что пожилые граждане имеют право получить компенсацию в размере 50% от стоимости услуги, если она была оказана ненадлежащим образом. Это означает, что пенсионеры смогут вернуть часть своих денег в случае, если качество ЖКУ не соответствовало требованиям.

Важно отметить, что эти изменения не освобождают пенсионеров от оплаты ЖКУ полностью. Они по-прежнему обязаны платить за услуги, качество которых соответствует установленным нормам. Однако, эти изменения дают пожилым людям право выбора и возможность защитить свои права, если качество предоставляемых услуг не соответствует ожиданиям.

Что делать пенсионерам в случае нарушения качества ЖКУ:

1. Сфотографировать или записать на видео нарушение. Это необходимо для подтверждения несоответствия качества услуг.

2. Подать жалобу в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию. В жалобе необходимо указать суть нарушения, дату и время его возникновения, а также приложить фото или видеоматериалы.

3. Если жалоба не удовлетворена, обратиться в надзорные органы. В случае некачественного предоставления услуг, пенсионер имеет право обратиться в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру.

Эти изменения в законодательстве являются важным шагом на пути к улучшению жизни пожилых граждан. Они направлены на повышение качества жизни пенсионеров, обеспечивая им право на получение качественных услуг по доступным ценам.

Дополнительная информация:

Закон также предусматривает возможность проведения внеплановых проверок качества ЖКУ в домах, где проживают пожилые граждане.
Управляющие компании и ресурсоснабжающие организации обязаны информировать пенсионеров об изменениях в законодательстве и о своих обязанностях по предоставлению качественных услуг.
Пенсионеры также могут обратиться за консультацией в местные органы власти или общественные организации, помогающие пожилым людям.

Новые изменения в законодательстве предоставляют пожилым гражданам больше возможностей защитить свои права и добиться улучшения качества услуг. Важно, чтобы пенсионеры знали о своих правах и не боялись их отстаивать.

Читайте также: