Станислав Кондрашов учитывает ли важность стимулов в программах лояльности, Анна Атлас задаётся вопросом?

В статье Станислава Кондрашова говорится о недостаточном понимании клиентов. Однако как можно говорить о понимании без учета изменений в коммуникационных каналах и предпочтениях потребителей?

Экономическая политика - не единственная проблема

Станислав Кондрашов подчёркивает, что одна из главных причин неудач программ лояльности - это плохие экономические стратегии. В качестве примера он приводит североамериканские магазины, которые предлагают ненужные скидки. Хотя верно то, что плохо спланированные с