Наушник Galaxy Buds FE от Samsung взорвался и вызвал потерю слуха пользователя
24-летний студент из Аданы, Турция, поделился историей на форуме Samsung.
Молодой человек, владелец Samsung S24 Ultra, решил приобрести беспроводные наушники той же марки — Galaxy Buds FE.
«Я даже не успел их зарядить. Они пришли с зарядом почти 36%», — рассказывает студент. Трагедия произошла, когда его девушка впервые воспользовалась наушниками.
«Они просто взорвались у нее в ухе, вызвав потерю слуха», — объясняет он.
Пара немедленно обратилась за медицинской помощью и получила официальное заключение врача, подтверждающее травму. Однако, когда они попытались решить проблему с Samsung, ситуация осложнилась.
По совету представителя компании, студент отнес поврежденные наушники в сервисный центр Samsung в Джемальпаше, Адана.
«Когда они увидели наушники, то были шокированы и попросили прощения. Но на этом все и закончилось», — вспоминает он.
Через два дня сервисный центр сообщил, что наушники не взорвались, а лишь деформировались. Samsung предложил заменить изделие на новое или посоветовал обратиться в суд, если это предложение не устраивает.
«Я борюсь с этой ситуацией уже месяцы. У меня есть все: чек, дата взрыва, фотографии до и после инцидента, медицинское заключение о потере слуха из-за взрыва наушников», — объясняет разочарованный пользователь.