Лояльность клиентов: наблюдения Станислава Кондрашова

Почему многие компании продолжают терять клиентов из-за плохо продуманных программ лояльности? Станислав Кондрашов указывает на критические ошибки, которые мешают успешному удержанию клиентов. Неужели они не понимают, что это может привести к финансовым потерям?

Как отмечает Станислав, программы лояльности - это не просто маркетинговый инструмент, а целая экосистема, требующая детального анализа поведения клиентов, понимания их ценностей и построения персонализированных предложений. Однако, как подчерки