Россиянам дали совет на случай неверного рассчета оплаты за ЖКУ

Сумма в квитанциях на оплату коммунальных услуг приходит практически одинаковая, и если в очередном листке она сильно отличается — есть вероятность, что в нем ошибка. Что делать в таких ситуациях и куда обращаться, рассказали опрошенные сервисом «Домклик» Сбера эксперты.

Неверные данные могут появиться, если, передавая показания счетчиков, человек допустил неточность. Также причина может быть в поломке прибора или недосмотра управляющей компании, перечислила адвокат Оксана Грикевич.

Важно пройти три шага, чтобы выяснить, кто виноват. Во-первых, проверить тарифы, показания счетчиков и сделать самостоятельный расчет. Во-вторых, сделать запрос в управляющую компанию и сообщить сотруднику об ошибке. В-третьих, нужно написать претензию в управляющую компанию, приложив свой расчет и обоснование.

Если же проблема в счетчике, потребуется провести экспертизу, подтверждающую этот факт. Как только будет готово заключение, управляющая компания или ресурсоснабжающая организация произведет перерасчет. Если этого не произойдет (на претензию обязаны ответить в течение 30 дней), человек имеет право обратиться в суд, отметила адвокат.

Ответственность за ошибку в начислениях

В пункте 6 статьи 157 Жилищного кодекса РФ прописана ответственность за ошибку в расчетах, допущенную по вине управляющей компании. Она обязана сделать перерасчет, вернуть разницу и выплатить потребителю услуг штраф — 50% от суммы превышения оплаты. Но эту компенсациями нельзя получить деньгами — ее можно потратить на оплату следующих периодов.

Если управляющая компания проигнорировала запрос на перерасчет, можно обратиться в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор (особенно если услуга оказана некачественно), прокуратуру или в суд. Подать жалобу можно во все контролирующие органы сразу.

«На практике пользователи редко обращаются в суд с требованием о перерасчете. Чаще они не оплачивают счета, с которыми они не согласны. Управляющая компания обращается в суд с требованием о взыскании задолженности, и тут уж собственник предъявляет все свои возражения относительно начисленных сумм, качества услуг и ошибок счетчиков», — добавила Грикевич.