Facebook, Google, Amazon и Microsoft прослушивают своих пользователей

Репортерам 404 Media попала в руки презентация американского медиаконгломерата Cox Media Group (CMG), демонстрирующая возможности программного обеспечения Active-Listening потенциальным клиентам, среди которых числятся Google, Facebook, Amazon и Bing (принадлежит Microsoft).

В презентации подробно описывается шестиступенчатый процесс, который программное обеспечение CMG Active-Listening использует для сбора голосовых данных потребителей с помощью, казалось бы, любого устройства, оснащённого микрофоном, включая смартфоны и ноутбуки.

Первый слайд просочившейся презентации CMG показывает, как их программное обеспечение для активного прослушивания фиксирует разговоры пользователей и извлекает данные о намерениях в режиме реального времени. Затем рекламодатели используют эти данные для таргетинга на «потребителей на рынке», то есть людей, активно рассматривающих возможность покупки определённого продукта или услуги.

Если голосовые данные пользователя или его поведение указывают на то, что клиент рассматривает возможность покупки чего-либо, ему будет показана реклама этого товара. Например, обсуждение или поиск автомобилей Toyota могут побудить пользователей начать видеть рекламу новейших моделей данного авто. Из слайд-шоу неясно, подслушивает ли программное обеспечение Active-Listening постоянно или только в определённые моменты, когда активируется микрофон телефона, например, во время разговора.

После того как эта история стала достоянием общественности, Google удалил медиагруппу CMG со своего сайта «Партнёрской программы». Meta (материнская компания Facebook) признала, что проверяет CMG на предмет нарушений условий обслуживания. Amazon, в свою очередь, ответил 404 Media, что его рекламное подразделение никогда не работало с CMG по этой программе и не планирует этого делать.

Напомним, CMG – американский медиаконгломерат со штаб-квартирой в Атланте, штат Джорджия. Компания предоставляет услуги в сфере вещательных СМИ, цифровых медиа, рекламы и маркетинга. В 2022 году доход CMG составил 22,1 млрд долларов.