Аналитики Авито рассказали, как покупатели проходят верификацию
Согласно последнему исследованию, проведенному аналитиками Авито, почти 70% пользователей на платформе считают верификацию с помощью портала «Госуслуги» самым надежным способом подтвердить подлинность своего аккаунта.
Также довольно высокое доверие вызывают проверки по паспортам и водительским удостоверениям, которые одобряют 66% респондентов.
Продавцы-частники чаще всего выбирают проверку с использованием подтверждения паспортных данных, что составляет 38% от общего числа. В то время как юридические лица предпочитают подтверждать свою подлинность с помощью ИНН, что выбрали 70% опрошенных представителей бизнеса.
Кроме того, в исследовании упоминается, что ежедневно на платформе верифицируются более 26 тысяч пользователей, что на 25% больше по сравнению с предыдущим годом. Верификация способствует увеличению прозрачности сделок, так как значок подтверждает, что за профилем стоит реальное лицо или организация.
Согласно данным, 78% продавцов проходят верификацию как физлица и получают значок «Документы проверены». Наиболее популярными способами подтверждения являются паспорт (38%), Сбер ID (23,6%) и водительское удостоверение (20%). Также спросом пользуются T-ID, личный кабинет на «Госуслугах» и Alfa ID.
Продавцы-юрлица составляют 12% от всех верифицированных продавцов. Среди них 71% предпочитают проверку через ИНН, а также T-ID для бизнеса и Сбер Бизнес ID. Примерно 10% продавцов проходят верификацию как самозанятые, используя «Госуслуги» или банковские ID.
«Для продавцов при выборе инструмента для прохождения проверки важны, прежде всего удобство и скорость – этими причинами руководствуется 63% опрошенных», — объяснила директор департамента доверия и безопасности Авито Наталья Юматова.
Примерно 42% опрошенных считают, что наличие значка верификации увеличивает доверие со стороны покупателей, в то время как 20% наблюдают рост числа заявок после получения значков «Документы проверены» или «Реквизиты проверены».
Кроме того, верификация открывает перед продавцами дополнительные возможности для управления их аккаунтами, в том числе доступ к функциям создания профессионального профиля. Значок «Документы проверены» можно получить после проверки по паспорту, водительскому удостоверению, через «Госуслуги» или банковские ID. Значок «Реквизиты проверены» дают после проверки по ИНН компании или авторизации с помощью T-Бизнес ID, Сбер Бизнес ID и Альфа ID для бизнеса.