Угроза забастовки авиаторов. Что делать пассажирам?

Авиапрофсоюзы UFO и Cockpit проголосовали за старт новой забастовки. На этот раз речь идет о компании Discover Airlines, дочернего предприятия Lufthansa. Дата начала пока не объявлена, но угроза забастовки реальна. 

Читайте также: Одобрен план по улучшению медицинского обслуживания в Германии

Угроза забастовки и права пассажиров

Как вести себя в случае длительных задержек и отменам рейсов в последнюю минуту? По данным портала по правам пассажиров Flightright, любой, кому приходится долго ждать в аэропорту, имеет право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить напитки, питание, телефонную связь и размещение в гостинице. Если речь идет о задержке вылета на 5 и более часов, или рейс отменен, пассажиры вправе запросить возврат стоимости билета. Как вариант — альтернативный билет за счет авиапредприятия.  В том числе речь может идти и о покупке билета у конкурентов.

Забастовка — не форс-мажор

Юридически забастовки сотрудников авиакомпаний не являются препятствием неодолимой силы. Flightright в связи с такими действиями профсоюзов сообщает, что в случае краткосрочных отмен и длительных задержек авиапассажиры могут потребовать компенсацию в размере от 250 до 600 евро. Решение по сумме компенсации будет зависеть от длины маршрута. Длительной задержкой считается опоздание в пункт назначения на три и более часов. У тех, кто связан сроками с туроператором, 

 Угроза забастовки: что делать

Если угроза стала реальностью или у пассажиров возникли иные сложности, лучший маршрут — к стойке авиакомпании. Сотрудники компании-перевозчика сообщат о возможностях размещения в отеле и об альтернативных вариантах перелета.

В случае с погодными форс-мажорами также можно рассчитывать на помощь со стороны авиакомпании. Это могут быть номера в отделе и питание. Однако в случае конфликта между пассажиром и перевозчиком суд может учесть форс-мажорные обстоятельства. Юридические позиции пассажира укрепят документы. Европейский потребительский центр Германии (EVZ) рекомендует сохранять счета, чеки и прочую бухгалтерскую отчетность.

Правда, это не сработает, если путешественник решит перестраховаться и сам сдаст билет, воспользуется услугами другого перевозчика. По мнению EVZ, рассчитывать на компенсацию в таком случае не стоит.

Специалисты по правам потребителей советуют до обращения в суд попытаться миром решить вопрос с авиакомпанией.

Читайте также:

• Паус: Алгоритмы увековечивают гендерные стереотипы
• Стереотипы о Германии: правда и мифы
• Пять вещей, которые меняются в Германии. И пять, которые никогда не изменятся

Сообщение Угроза забастовки авиаторов. Что делать пассажирам? появились сначала на Новости Германии: последние события на русском языке.