Військовослужбовці "у розшуку" в Резерв+. У Міноборони відповіли, що робити
Служба підтримки розібрала понад 4 тисячі звернень щодо застосунку Резерв+. Заступниця міністра оборони України з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Катерина Чорногоренко відповіла на найпоширеніші питання, які виникають у користувачів.
Чорногоренко зазначила, що служба підтримки цілодобово опрацьовує звернення. Заступниця міністра зібрала найпоширеніші питання та надала на них відповіді.
Що робити військовослужбовцям, які мають статус "в розшуку" в Резерв+
Військовослужбовцям не потрібно оновлювати дані про себе. Вони не стоять на військовому обліку, тому не можуть порушувати правила обліку.
Якщо військовий завантажив застосунок та побачив статус "в розшуку", це означає, що ТЦК не встиг оцифрувати ці дані. За словами Чорногоренко, сам військовик або його найближчі члени родини можуть звернутися до ТЦК та надати необхідні документи — паспорт, податковий номер, військовий квиток та довідку про зачислення на військову службу.
Чому застосунок не доступний за кордоном
У деяких країнах маркетам треба декілька днів на обробку будь-яких змін. Найближчими днями застосунок буде доступним на Android та на iOS. Заступник міністра заявила, що всі встигнуть оновити дані до 16 липня.
Чи треба невійськовозобов'язаним жінкам завантажувати Резерв+
Ні. Чорногоренко попросила усіх, хто не є військовозобов'язаними, призовниками та резервістами, не завантажувати застосунок. Кількість запитів на авторизацію є рекордною, що може спричиняти зайве навантаження на сервери та збої.
Чому дані в застосунку неправильні та містять помилки
Чорногоренко назвала помилки наслідком людського фактора, що періодично трапляється за перенесення інформації з паперових карток вручну до реєстру. Вона порекомендувала звернутися до ТЦК, у якому людина стоїть на обліку, щоб виправити помилки.
У разі питань щодо роботи сервісу необхідно звертатись до служби підтримки.
Як повідомляли Українські Новини, 17 травня Міністерство оборони України оголосило про появу мобільного застосунку для військовозобов’язаних, призовників та резервістів під назвою "Резерв+".
З 18 травня чоловіки зобов’язані протягом двох місяців оновити свої дані для мобілізаційних заходів.
За два дні роботи застосунку Резерв + свої дані оновили близько 260 тисяч військовозобов'язаних.