Exclusión financiera: el Defensor del Pueblo pide que retirar dinero sea un servicio de interés general
El Defensor del Pueblo ha propuesto que retirar dinero en efectivo, realizar trámites bancarios o la existencia de un cajero o una oficina en núcleos poco poblados sean declarados servicios económicos de interés general.
Ángel Gabilondo ha registrado este jueves en las Cortes Generales el informe ‘Retos de la inclusión financiera: servicios bancarios y personas vulnerables’ en el que analiza “los factores y barreras que suponen riesgos de exclusión financiera para algunos colectivos”.
- Este plantea 32 recomendaciones “dirigidas a las administraciones públicas y un paquete de propuestas de mejoras a las patronales bancarias”.
Sobre la paulatina desaparición de oficinas bancarias en núcleos rurales y en zonas menos pobladas, la institución considera que “el proceso de cierre de la última sucursal o del último cajero de una población requiere de un riguroso análisis de impacto y de la proposición de alternativas”.
- El organismo ha recibido 3.475 quejas sobre exclusión bancaria en 10 años.
- Estas cifras reflejan que “operaciones cotidianas y necesarias”, como son abrir una cuenta corriente, obtener dinero en efectivo o realizar una transferencia, “se convierten a veces para ciertos colectivos en tarea no exenta de dificultad”, indica.
La Asociación de Usuarios Financieros (Asufin) celebra la petición del Defensor del Pueblo sobre la retirada de efectivo, los trámites bancarios y las oficinas. Su presidenta, Patricia Suárez, asegura que considerarlos un servicio universal es “fundamental” para que “lleguen a los ciudadanos vivan donde vivan, como ocurre con el servicio de Correos”.
Los colectivos más vulnerables a la exclusión bancaria
El Defensor del Pueblo ha identificado que los sectores de la población con mayor riesgo de exclusión financiera son las personas mayores debido a “las barreras para cobrar su pensión en cheque o en metálico y las dificultades para ser atendidos presencialmente”.
- También las personas extranjeras “por las dificultades para abrir y mantener cuentas bancarias” y los habitantes del mundo rural y la España vacía “por el imparable cierre de sucursales bancarias”.