Как удалить негативные отзывы в интернете

Для медицинских компаний крайне существенны репутация и обратная связь от пациентов. В связи с этим, каждое негативное обращение вызывает немедленную реакцию. Бизнес активно стремится восстановить свою репутацию и защищает свои интересы в судебных инстанциях. Давайте рассмотрим два недавних случая на примере медицинских клиник и оценим их шансы на успех в суде.Итак, клиника № 1 из Саратова обнаружила на сайте otzovik.ru негативный отзыв. Компанию обвиняли в отсутствии сертификатов, некомпетентности, а вишенкой на торте было утверждение, что стерилизацией инструментов занимается уборщица.Продажи упали, администратор сайта ушел в отказ, и клиника побежала в суд.Что было важно для судов в данном деле?Во-первых, наличие экспертизы, которая указала, что отзыв содержит утверждения о фактах, которые наносят ущерб деловой репутации.Во-вторых, то, что автор ничем не подтвердил свои слова.Также суды отметили, что администратор сайта имел право запросить у автора документальные подтверждения его слов, и если он не предоставил их, то информацию нужно было удалить.В итоге иск компании был удовлетворен, администратору сайта вдобавок пришлось оплатить лингвистическую экспертизу[1].А теперь вторая ситуация: похожая или нет — решать вам.Клиника № 2 из Крыма обнаружила в соцсетях целую простыню негативного отзыва от клиента.Что сделало учреждение: направило претензию администратору группы, требуя опровергнуть информацию.Администратор разместил в группе сообщение о спорном характере данного отзыва.Но клиника требовала именно удаления поста. Поэтому пошла в суд.Главный спор разгорелся в зале суда, когда от клиники потребовали доказать, что отзыв составлен именно об этой компании.Что же указывало на клинику? Фраза клиента: «Хочу рассказать про стоматологическую клинику «Идеал».Достаточно ли этой фразы, чтоб идентифицировать компанию?Что ждет администратора группы и на чью сторону встали суды трех инстанций — рассказываем в нашем новом журнале...