Омниканальность, или Зачем юристу использовать несколько источников привлечения клиентов

Сайт, социальные сети, блоги на сторонних ресурсах, рассылки: действительно ли юристу и адвокату нужно использовать сразу несколько источников для общения с аудиторией и привлечения клиентов? Об омниканальном маркетинге — тренде 2024 года, и его применении расскажу в статье.Что такое омниканальный подход Омниканальный маркетинг — это стратегия, которая подразумевает использование нескольких каналов для взаимодействия с клиентами. Все эти каналы связаны между собой для того, чтобы людям было удобно контактировать с юристом или юридической компанией. Омниканальность помогает: Сделать более комфортным взаимодействие с потенциальными клиентами Увеличить число продаж Повысить узнаваемость личного бренда юриста или бренда компании Удержать клиентов и добиться повторных продаж Понять поведение потенциальных клиентов Сократить расходы на маркетинг, поскольку все каналы используются эффективно Омниканальность — не то же самое, что многоканальность. При многоканальности юрист, адвокат или юридическая компания используют несколько видов связи: мессенджеры, формы обратной связи сайта, телефонные звонки. Однако между собой они не связаны, а применяются параллельно. За каждый канал могут отвечать разные люди: например, за звонки — сам юрист, за социальные сети — менеджер. Многоканальность — метод, с одной стороны, удобный, так как дает потенциальным клиентам выбор способа связи, с другой — не самый эффективный. Ведь если человек решит поменять канал коммуникации, то начинать взаимодействие с ним, возможно, придется заново. Омниканальность же предполагает, что информация по клиентам собирается в одном месте, а все каналы связаны друг с другом. Какие бывают каналы в омниканальном маркетингеЮрист или юридическая компания в своем бизнесе может использовать одновременно несколько каналов: Сайт Страницы в социальных сетях E-mail рассылки Холодные звонки Чат-боты Офлайн-офисы Поясню на примереВладелец небольшой...