Компания «Ростелеком-Розничные системы» вновь получила признание экспертов

Компания «Ростелеком – Розничныесистемы» (дочернее предприятие ПАО «Ростелеком») второйраз стала лауреатом 8-й ежегодной премии в области высокого качества сервиса ипроизводимых товаров «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации«Централизация обслуживания».Компанияпредставила жюри проект по снижению времени обслуживания в офисах продаж. Ключеваязадача — выведение процессов, отвечающих за обработку клиентских операций в бэк-офис.Проектпозволил расширить функции розничной сети: в офисах «Ростелекома» стартуютпродажи и обслуживание клиентов сегмента B2B по всей России. «Одна из важнейшихзадач команды РРС сделать так, чтобы клиент в нашем офисе получал нужные емууслуги максимально быстро и комфортно, — прокомментировала ЕкатеринаПетропавловская, коммерческий директор ООО «Ростелеком-розничные системы». — Этовторая награда компании за проекты, направленные на повышение качестваобслуживания. Для нас очень важно получить столь высокую оценку от экспертногосообщества».Премия

«Права потребителей и качество обслуживания» — ежегодная общественно-значимаянаграда, вручаемая наиболее успешным проектам в области прав потребителей иповышения качества обслуживания. Лауреаты премии — компании, ответственноотносящиеся к соблюдению прав потребителей, производству товаров иоказанию услуг, оправдывающие делами самое высокое доверие — довериепотребителей.