Как работает платформа обратной связи в Магнитогорске?
О результатах работы платформы обратной связи рассказали в администрации Магнитогорска. Что волнует жителей больше всего?
В администрации Магнитогорска рассказали о работе с населением. Помимо таких форм взаимодействия, как: встречи главы города с жителями и коллективами и прямая линия, публичные слушания, опросы и голосования, территориальное общественное самоуправление и связь через официальные интернет-ресурсы используется также платформа обратной связи. О ее работе отчитался на аппаратном совещании заместитель главы Магнитогорска, руководитель аппарата администрации города Максим Москалев.
Платформа обратной связи создана по инициативе президента РФ в рамках национального проекта «Цифровая экономика». Она начала работать в Магнитогорске с декабря 2020 года.
Платформа – это информационный ресурс, который позволяет жителям отправлять обращения в администрацию города через портал Госуслуг. Для этого необходима авторизация на портале.
С помощью платформы магнитогорцы участвуют в опросах, голосуют, обсуждают общественные инициативы. И даже могут задавать вопросы главе города.
Оформить обращение можно также через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» и специальный виджет, который размещен на официальном сайте мэрии и на официальной странице администрации в соцсетях.
– Чаще всего жители направляют сообщения по следующим категориям: благоустройство общественных территорий, автомобильные дороги, благоустройство внутриквартальных территорий, вопросы социальной сферы и иные категории. На все поступившие сообщения даны компетентные ответы в установленные сроки, – сообщил заместитель главы.
Максим Викторович рассказал, что количество сообщений, направляемых жителями посредством платформы обратной связи, увеличивается. За первые девять месяцев этого года рост составил 6%. Увеличился и уровень удовлетворенности ответами на запросы – на 18%. Это свидетельствует об эффективной работе местной администрации, подчеркнул Максим Москалев.
Больше становится и участников различных опросов, которые проводят городские власти. Отмечается, что участие жителей в опросах и публичных слушаниях играет важную роль в развитии города. В 2024 году с помощью платформы обратной связи проведено 13 опросов. Участие в них приняли более 12 тысяч магнитогорцев.
Максим Викторович привел пример с благоустройством сквера Металлургов, при реконструкции которого выбор концепции озеленения был сделан на основании опроса, проведенного на платформе.
– Большинство отдали свои голоса за комбинированную посадку из лиственных и хвойных пород деревьев. Мероприятия по озеленению сквера выполнены с учетом пожелания жителей, – подчеркнул Максим Москалев.
К слову, за благоустройство данного сквера по федеральному проекту «Формирование комфортной городской среды» тоже проголосовали жители.
Отдельно остановился докладчик на работе властей в соцсетях. Максим Викторович отметил, что официальные сообщества органов власти и подведомственных им учреждений нацелены на публикацию прозрачной и доступной информации. Чтобы страничка была интересна пользователям, для администраторов госпабликов проводятся обучающие мероприятия.
– По итогам конкурса «Лучший администратор Госпаблика Челябинской области – 2024 года», специалисты Службы внешних связей и молодежной политики названы среди победителей в двух номинациях: «Лучший специалист по ведению официальных пабликов органов местного самоуправления» и «Лучший специалист по взаимодействию с жителями в социальных сетях», – сообщил Максим Викторович.
Замглавы напомнил, что на официальном сайте и в сообществе администрации Магнитогорска можно найти актуальные новости, анонсы мероприятий, контактные данные для обратной связи и другие важные сведения, касающиеся жизни города.
Эта запись Власти онлайн: как работает платформа обратной связи в Магнитогорске первой появилась на сайте Магнитогорск.– Ни одно действие не вызывает единой реакции, поэтому крайне важно получить как можно больше мнений от людей, слышать всех, чтобы более эффективно реализовывать наши задачи. Конечно, работа в этом направлении еще далека от идеала, но мы продвигаемся вперед, много наработок, и достаточно высоко оценил работу нашего муниципалитета регион. Работу в этом направлении надо продолжать, внедрять новые технологии. Чем ближе мы будем к людям, тем эффективнее будут принятые нами решения, – акцентировал внимание глава Магнитогорска Сергей Бердников.