Робот, отвечающий в моем любимом поисковике за персонализацию интернет-рекламы, сегодня утром выдал на-гора очередную порцию предложений по кинологическим услугам. Вот никуда не спрятаться от Большого Брата: робот решил, что если я активно ищу статьи на собачью тематику, будет логично обвесить все посещаемые мной сайты баннерами он/офлайн школ дрессировки и жирными текстовыми ссылками типа «Послушная собака за три дня — пройдите урок бесплатно!». Неужели на это кто-то действительно ведётся?

Обычно я игнорирую рекламу конкурентов. Делаю это прежде всего из уважения к чужим финансам: каждый клик по объявлению лишает их некоторой части рекламного бюджета, а мой переход однозначно не будет конвертирован в прибыль. Другими словами, перейдя по ссылке, я впустую потрачу их деньги и своё время. Однако в этот раз то ли робот был как-то особенно настойчив, то ли магнитные бури как-то особенно бушевали, но я всё же кликнул несколько ссылок, чтобы посмотреть, чем сейчас дышит околособачья индустрия.

Интересно наблюдать, как рекламируют себя кинологи. Кто-то делает акцент на количестве довольных клиентов, другой говорит о невероятной эффективности применяемых методик, третий завлекает низкой ценой. Маркетологи не дремлют, в объявлениях виден «промышленный» подход, когда рекламные тексты написаны максимально плоско, с прицелом на охват максимально широкой аудитории (надо сказать, мне всегда это немного претило). В целом ничего нового: обозначается проблема и затем предлагается вариант решения. Совершенно нормально, если бы не формат решений - он порой вызывал у меня зубовный скрежет.

По-прежнему держится на плаву онлайн-обучение. Удивительно, поскольку, как мне казалось, этот формат должен был давным-давно уйти в небытие. Тренд ковидных времён, когда умельцы переводили в дистант всё и вся, коснулся и дрессировки собак, но сейчас владельцы понимают, что обучение собаки выполнению команд в дистанционном формате похоже на лечение кариеса по телефону — весело, дёшево и бессмысленно. Я не против заочки, более того, мне кажется, что в некоторых областях, таких, как программирование или веб-дизайн, онлайн-обучение гораздо эффективнее очного. Но занятия с собаками - увольте. Не совру, если скажу, что каждый третий мой клиент начинает общение с фразы «Я прошёл онлайн-курсы, но...».

Дистант это про лень и жадность

Дрессировочный дистант это история больше про лень и жадность, чем про качество или результат. Есть у меня ощущение, что тот, кто организует такие школы, просто хочет по-легкому поднять немного бабла, прекрасно понимая, что реальный выхлоп будет минимальным — убедите меня, что это не так. Давайте откровенно: онлайн-дрессировка это самообман, она дает ощущение выполненной задачи без реального выполнения задачи. Ни о каком взаимопонимании между учеником и учителем там нет и речи. Делать вид, что учишь (или учишься), не то же самое, что действительно учить, и я твердо говорю «нет» в ответ на настойчивые предложения организовать онлайн-школу (читай: конвейер), поступающие от продюсеров, продвигающих такой формат обучения.

Допустим, для кого-то дистанционное обучение это реальный ответ. Допустим, дистант заходит, потому что дело в катастрофической нехватке времени (но, спрашивается, а нафига тогда нужна была собака), в абсолютной невозможности личного обучения или уровне требований «ой, мне немножко понять, а дальше сам». В этих случаях в онлайн-формате можно худо-бедно освоить базовые команды. Подчеркиваю, что именно команды, поскольку, на мой взгляд, совершенно бредово выглядят потуги решить заочно все без исключения проблемы поведения. Квинтэссенция бреда — вебинары по решению проблем.

Помилуйте, ну какое заочное решение любых проблем, кого вы обманываете? Чтобы действительно помочь собаке и человеку договориться, нужно иметь возможность видеть картину отношений в целом и одновременно отмечать нюансы. Это почти невозможно в ходе онлайн-общения, даже если встреча проводится с использованием продвинутой видеосвязи. Но ограничения технического плана только часть проблемы, причем далеко не самая главная — намного сложнее справиться с задачей по укреплению мотивации владельца собаки, принимая во внимание, что ты находишься не рядом с ним, а по другую сторону объектива камеры. Как победить его усталость, разочарование и злость, будучи всего лишь картинкой на экране и голосом из динамика?

Сначала создайте мотивацию

Наивно думать, что сам факт обращения владельца собаки к специалисту-кинологу говорит о его достаточной заинтересованности в результате или твердой решимости решить (и тем более решать) проблему. Ага, держи карман шире. Мой опыт говорит, что значительное число тех, кто звонит с просьбой дать совет о том, как лучше поступить в той или иной проблемной ситуации, на деле вообще не хотят никак поступать. Что это значит? Это значит, они ждут от меня или волшебного слова, которое позволит им добиться результата без малейшего труда, или подтверждения их собственному тезису о невозможности решения. Зачем? Это отличная возможность очистить совесть, в лучшем случае для отказа от дальнейших попыток что-либо делать, в худшем для отказа от самой собаки.

Трудиться готовы единицы, и такие люди — соль земли, на них держится моя личная мотивация. Чтобы заставить что-то делать всех остальных, надо быть, без преувеличения, или гением психотерапии, или продвинутым мастером НЛП, однако ни тех, ни других среди кинологов я пока не встречал. Допускаю, что мне просто не везло. Давайте смотреть правде в глаза: из-за специфики дистанта возможности специалиста по коррекции поведения собак очень сильно ограничены. Я, к примеру, ни при каких условиях не берусь за дистанционное решение проблем, связанных с агрессией, поскольку считаю, сказав «да», принимаю на себя часть ответственности за благополучие целого ряда живых существ. Делать это заочно, увы, я не готов.

Рекламные обещания организаторов вебинаров «решить проблемы за три дня» не имеют ничего общего с реальностью. Обиднее всего, что на поверку онлайн-встречи чаще всего оказываются не более чем перелицовкой неких универсальных методов. Не факт, что они сработают с конкретной собакой. Но люди верят — или хотят верить, уж не знаю. Я назову с десяток причин, по которым собаки тянут поводок, подбирают с земли гадость или гавкают на прохожих, и в каждом случае решение мало того, что будет своим, так еще и потребует поправки с учетом личностных особенностей владельца, его собаки и характера их взаимоотношений. На то, чтобы дать рекомендации, уходит час личного общения. Не представляю, как это можно сделать для десяти людей сразу, сидя перед камерой в Зуме.

Уважайте своих собак. А с проблемами мы обязательно разберемся.

***

Меня зовут Александр Смирнов, я кинолог и дипломированный клинический психолог. Пишу о собаках то, что они хотели бы сказать нам сами. Обучаю, помогаю с воспитанием. Нужна консультация? Мой телефон +7 (921) 921 09 11 – звоните, пишите в Вотсапп, я всегда на связи.