Резкий рост цен привел к увеличению заказов дешевых товаров из азиатских интернет-магазинов, таких как Temu и Aliexpress. Однако при покупке этих товаров не действуют меры защиты прав потребителей ЕС, и эстонский Департамент защиты прав потребителей не может оказать помощь в случае проблем.
Экономическая ситуация и влияние Temu
Глава Эстонского союза электронной торговли Тыну Вяэт сообщил ERR, что за последний год объем заказов из Азии вырос почти на 20%. Этот рост совпал с выходом на эстонский рынок компании Temu. Когда экономическая ситуация ухудшается, люди ищут более дешевые товары. Средняя сумма покупок в электронной торговле снизилась на 20%, но количество посылок увеличилось на 10-15%, поскольку покупатели выбирают более дешевые товары. Вяэт отметил, что помимо Temu также увеличилось количество заказов с Aliexpress и eBay. При этом Temu выделяется агрессивной рекламой, которая доминирует на платформах Google и Meta. "Стоит ввести любое слово в поиск, и сразу появляется реклама Temu", — пояснил Вяэт.
Опубликовано: Kollane 31|01|2023 || Просмотров: 1407
Закон устанавливает 14-дневное право отказа от товаров, приобретённых в интернет-магазине. Отсчёт 14 дней начинается с момента получения товара потребителем: например, товар принимается у курьера или вынимается из посылочного автомата. Применяется ли право возврата ко всем товарам и можно ли использовать товары до их возврата?
Иллюстративное фото: Karolina Grabowska / Pexels
На все вопросы отвечает Кристина Таммару, глава отдела Департамента защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA) по консультированию потребителей и предпринимателей.
Опубликовано: Kollane 04|01|2023 || Просмотров: 2327
Закон устанавливает 14-дневное право отказа от товаров, приобретенных в интернет-магазине. Отсчет 14 дней начинается с момента получения товара потребителем. Например, товар принимается у курьера или вынимается из посылочного автомата. Помимо обычных покупок, у потребителей также возникают вопросы по возврату посылок, заказанных к Рождеству, которые по каким-либо причинам не подошли.
Иллюстративная фотография: Siim Lõvi / ERR
Применяется ли право возврата ко всем товарам и можно ли использовать товары до их возврата – на все вопросы отвечает Кристина Таммару, глава отдела Департамент защиты прав потребителей (TTJA) по консультированию потребителей и предпринимателей.
Опубликовано: Kollane 24|11|2022 || Просмотров: 3840
В преддверии распродаж черной пятницы Налогово-таможенный департамент (MTA) напоминает, что заказ реплик, копий и подделок товаров известных производителей может обернуться конфискацией покупки и потерей денег в том числе и при заказе единичных товаров для личного пользования.
С начала 2022 года таможня рассмотрела 466 случаев с подозрением на нарушения в области интеллектуальной собственности, из которых 70% приходятся на товары, заказанные по почте или курьером. Проблемными товарами являются реплики обуви, одежды и различных аксессуаров, в том числе женские сумочки. Популярны также игрушки (конструкторы, куклы, машинки) и электроника (смартфоны, зарядки к ним, наушники). Под защиту правом интеллектуальной собственности могут попадать например дизайн изделия и технологические решения, в том числе логотип, узор или форма изделия.
