Семья из Минусинска отсудила у туроператора 227 тысяч рублей за сорвавшийся отпуск
Семья из Минусинска, отпуск которой сорвался из-за болезни одного из них, пошла в суд с иском к туроператору, чтобы добиться справедливости. Так, Роспотребнадзору стало известно о том, что в прошлом году семейная пара решила отдохнуть в Таиланде. Для приобретения путевок они обратились в туристическую фирму, где приобрели турпродукт общей стоимостью 158 883 руб., из которых 9 361,68 руб. получил турагент в качестве вознаграждения.
Однако накануне дня вылета произошло в семье произошло ЧП, из-за которого с желанным отдыхом пришлось расстаться. Причина - один из супругов заболел, о чем были уведомлены турагент и туроператор.
Турагент сообщил потребителю, что заявка по договору аннулирована и вернул полученное вознаграждение.
А вот туроператор ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ТУРОПЕРАТОР» с ответом не спешил, а претензию потребителя по возврату денежных средств за путёвку вовсе проигнорировал.
Рассмотрев жалобу, специалисты надзорного ведомства подали исковое заявление в суд.
"В ходе судебных разбирательств туроператор не смог представить доказательства фактически понесенных расходов при оказании туристических услуг потребителю, поэтому суд решил взыскать с ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ТУРОПЕРАТОР» в пользу потребителя 227 281,98 рублей (149 521,32 рубля – стоимость неиспользованного турпродукта, 2 000 рублей – моральный вред, 75 760,66 рублей - штраф.)
Решение суда вступило в законную силу", - сообщает пресс-служба Роспотребнадзора Красноярского края.
Однако накануне дня вылета произошло в семье произошло ЧП, из-за которого с желанным отдыхом пришлось расстаться. Причина - один из супругов заболел, о чем были уведомлены турагент и туроператор.
Турагент сообщил потребителю, что заявка по договору аннулирована и вернул полученное вознаграждение.
А вот туроператор ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ТУРОПЕРАТОР» с ответом не спешил, а претензию потребителя по возврату денежных средств за путёвку вовсе проигнорировал.
Рассмотрев жалобу, специалисты надзорного ведомства подали исковое заявление в суд.
"В ходе судебных разбирательств туроператор не смог представить доказательства фактически понесенных расходов при оказании туристических услуг потребителю, поэтому суд решил взыскать с ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ТУРОПЕРАТОР» в пользу потребителя 227 281,98 рублей (149 521,32 рубля – стоимость неиспользованного турпродукта, 2 000 рублей – моральный вред, 75 760,66 рублей - штраф.)
Решение суда вступило в законную силу", - сообщает пресс-служба Роспотребнадзора Красноярского края.