«М.Видео» заплатит жителю Кодинска 4-кратную стоимость бракованного робота-пылесоса
Жителю Кодинска стоило немало усилий, что побудить магазин «М.Видео» решить проблему с проданным ему некачественным роботом-пылесосом. Полюбовно договориться не удалось и мужчина обратился в суд. Как выяснилось, истец почти два года назад приобрёл робот-пылесос в магазине «М.Видео», расположенном в красноярском торговом центре «Планета». Стоимость товара составила 29 999 рублей.
Однако радость от покупки была недолгой - через 7 месяцев эксплуатации в период гарантийного срока у робота-пылесоса выявились недостатки: заряжался только до 15-20%, при отъезде от станции отключался, не было подачи воды на тряпку.
Покупатель был вынужден обратиться в магазин с заявлением на проведение гарантийного ремонта товара. После проведения гарантийного обслуживания устранить неисправность не представлялось возможным — щетки замяты и не подлежат восстановлению, контакты зарядки стерты. В этой связи мужчина несколько раз обращался к продавцу с требованием замены товара или возврата денежных средств, но его попросту игнорировали.
Помимо прочего, продавец отказался возвращать товар для проведения независимой экспертизы.
Специалисты Роспотребнадзора были привлечены судом для дачи заключения в целях защиты прав потребителя.
"Решением суда в пользу потребителя с ООО «М.Видео Менеджмент» взыскано почти 95 000 рублей:
♦️29 999 рублей — в счёт возмещения стоимости приобретённого некачественного товара,
♦️30 000 рублей — неустойка за невыполнение требований о возврате денежных средств,
♦️31 499,50 рублей — штраф,
♦️3 000 рублей — моральный вред.
Решение суда вступило в законную силу", - сообщает пресс-служба Роспотребнадзора Красноярского края.
Однако радость от покупки была недолгой - через 7 месяцев эксплуатации в период гарантийного срока у робота-пылесоса выявились недостатки: заряжался только до 15-20%, при отъезде от станции отключался, не было подачи воды на тряпку.
Покупатель был вынужден обратиться в магазин с заявлением на проведение гарантийного ремонта товара. После проведения гарантийного обслуживания устранить неисправность не представлялось возможным — щетки замяты и не подлежат восстановлению, контакты зарядки стерты. В этой связи мужчина несколько раз обращался к продавцу с требованием замены товара или возврата денежных средств, но его попросту игнорировали.
Помимо прочего, продавец отказался возвращать товар для проведения независимой экспертизы.
Специалисты Роспотребнадзора были привлечены судом для дачи заключения в целях защиты прав потребителя.
"Решением суда в пользу потребителя с ООО «М.Видео Менеджмент» взыскано почти 95 000 рублей:
♦️29 999 рублей — в счёт возмещения стоимости приобретённого некачественного товара,
♦️30 000 рублей — неустойка за невыполнение требований о возврате денежных средств,
♦️31 499,50 рублей — штраф,
♦️3 000 рублей — моральный вред.
Решение суда вступило в законную силу", - сообщает пресс-служба Роспотребнадзора Красноярского края.