Единая региональная служба медкоординаторов создается в Кировской области
В Кировской области создается «Единая региональная служба медицинских координаторов», сообщили в правительстве региона.
Ее цель — улучшить взаимодействие медицинских организаций с пациентами.
— Еженедельно министерством здравоохранения региона проводится анализ всех обращений граждан. Прослеживается четкая тенденция, что в тех медицинских организациях, где работают администраторы столов справок, негативных отзывов в несколько раз меньше, — рассказал первый заместитель председателя правительства области Дмитрий Курдюмов.
Служба будет не только помогать пациентам, но и анализировать проблемные места в поликлиниках, вовремя информировать руководство о необходимости корректировки деятельности.
Медицинского координатора будет отличать от других сотрудников специально разработанная форма одежды. Белый медицинский халат заменит деловой стиль: жилетка, белая рубашка, галстук-косынка, брюки или юбка. Рабочее место с компьютером будет расположено непосредственно в холле поликлиники, то есть координаторы первыми будут встречать посетителей. Все координаторы пройдут специальное обучение.
В первую очередь медицинские координаторы появятся в поликлиниках Кировского клинико-диагностического центра и Детского диагностического центра, затем — в других поликлиниках Кирова и ряде специализированных учреждений. После этого проект распространится на поликлиники районных больниц.
Ее цель — улучшить взаимодействие медицинских организаций с пациентами.
— Еженедельно министерством здравоохранения региона проводится анализ всех обращений граждан. Прослеживается четкая тенденция, что в тех медицинских организациях, где работают администраторы столов справок, негативных отзывов в несколько раз меньше, — рассказал первый заместитель председателя правительства области Дмитрий Курдюмов.
Служба будет не только помогать пациентам, но и анализировать проблемные места в поликлиниках, вовремя информировать руководство о необходимости корректировки деятельности.
Медицинского координатора будет отличать от других сотрудников специально разработанная форма одежды. Белый медицинский халат заменит деловой стиль: жилетка, белая рубашка, галстук-косынка, брюки или юбка. Рабочее место с компьютером будет расположено непосредственно в холле поликлиники, то есть координаторы первыми будут встречать посетителей. Все координаторы пройдут специальное обучение.
В первую очередь медицинские координаторы появятся в поликлиниках Кировского клинико-диагностического центра и Детского диагностического центра, затем — в других поликлиниках Кирова и ряде специализированных учреждений. После этого проект распространится на поликлиники районных больниц.