Теперь плацкарт превзойдет шикарное купе: пассажиры ликуют, а проводники негодуют

02.02.2025 21:00

Российские железные дороги делают серьезный шаг вперед в повышении уровня сервиса для своих клиентов. С 2025 года пассажиры смогут приобретать билеты через популярный маркетплейс Wildberries. Это станет возможным благодаря интеграции с мультимодальной платформой «Инновационная мобильность», которая позволит совершать покупки прямо в интерфейсе онлайн-магазина.

Уже с третьего квартала 2024 года пассажиры получат доступ к двум новым функциям. Первая – возможность встать в очередь на билеты по востребованным маршрутам. Вторая – сохранение предпочтений для быстрого оформления поездки. Эти изменения сделают процесс бронирования более простым и удобным.

Особое внимание уделяется модернизации вагонов. Новые плацкартные составы станут просторнее: их ширина увеличится на 28 см, а длина – на 73 см. В обновленных вагонах появятся:

Шторки для каждого пассажира
Душевые помещения
Усовершенствованные санузлы
Автоматические двери
Контейнеры для раздельного сбора отходов

РЖД также активно внедряет цифровые технологии. В Республике Татарстан уже тестируется оплата проезда по геолокации без необходимости использования билета. Кроме того, разрабатывается универсальное приложение, которое объединит все услуги для путешественников в одном интерфейсе.

В планах компании – внедрение динамического формирования туристических пакетов и расширение возможностей портала для туристов. Также ведется работа над созданием сервисов, учитывающих потребности пассажиров с ограниченными возможностями, что сделает поездки доступнее для всех.

Эти инициативы демонстрируют стремление РЖД к постоянному улучшению качества обслуживания и внедрению передовых технологий в сфере железнодорожных перевозок.

Читайте также: