Cоздать ИИ Ассистента, который будет общаться с клиентами

Создание ИИ Ассистента для Взаимодействия с Клиентами

Мы ищем опытного разработчика для создания ИИ Ассистента, который будет общаться с клиентами, предоставлять информацию об услугах и рассчитывать стоимость доставки. Допустимо использование ChatGPT или Яндекс GPT в процессе разработки.

Описание проекта:

Цель проекта – разработка ИИ Ассистента для автоматизации взаимодействия с клиентами, обработки логистических запросов, управления клиентской информацией и интеграции с существующими системами.

Основные задачи:

1. Автоматизация взаимодействия с клиентами:
   
   
   • Понимание контекста сообщений.
   • Определение цели запроса (логистика, поиск/выкуп).
   • Отправка клиенту стандартных вопросов и шаблонных ответов.
2. Расчет и обработка логистических запросов:
   
   
   • Автоматический расчет стоимости доставки согласно предоставленным формулами.
   • Формирование предварительных файлов заявок по заданному шаблону.
3. Обработка сложных ситуаций:
   
   
   • Обнаружение нестандартных ситуаций (например, белая доставка, сложные запросы) и переключение на оператора.
   • Постановка задач сотрудникам при необходимости.
4. Управление клиентской информацией:
   
   
   • Обработка отказов клиента и анализ причин.
   • Уведомление о повторных продажах на основе истории клиента.
   • Отправка клиенту реквизитов для оплаты.
5. Интеграция:
   
   
   • Подключение к Telegram для работы с клиентами.
   • Интеграция с Bitrix24 для управления данными о сделках через предоставленный API.

Требования к исполнителю:

• Опыт разработки чат-ботов и ИИ Ассистентов.
• Знание API Telegram и Bitrix24.
• Опыт работы с NLP (естественной обработкой языка).
• Умение обеспечивать конфиденциальность данных.

Технические требования:

• Использование API Telegram и Bitrix24.
• Автодообучение при наличии структурированной базы данных (доступ по API предоставляется заказчиком).
• Высокая точность обработки запросов (>80% успешной классификации).
• Логирование всех взаимодействий для мониторинга и отладки.

Дополнительная информация:

• Допустимо использование ChatGPT или Яндекс GPT в процессе разработки.
• Мы получаем большое количество подобных проектов, поэтому при заинтересованности возможно долгосрочное сотрудничество.

Условия оплаты:

• Оплата по модели 50/50.