"Секрет успеха бизнеса - в гибкости, адаптации и команде мечты"

Вопрос: «Когда я рассказал другу о своей идее, он посмотрел на меня с сочувствием — по его мнению, она была обречена на провал», — как предприниматель Владимир Ровняго построил международную сеть турагентств и создал первое в РФ приложение для поиска горящих туров. 

По данным hh.ru, количество вакансий в сфере туризма увеличилось на 46%, по сравнению с прошлым годом, что говорит о росте  популярности туристического бизнеса и его оборотов. 
Владимир Ровняго, имеющий более 17 лет опыта в этой сфере, начал свой путь с открытия небольшого агентства в Иваново. С тех пор он значительно расширил свою деятельность, став владельцем целой сети турагентств “Солнцетур”. В интервью мы обсудили с ним подход к управлению бизнесом, его личный карьерный путь и ключевые принципы, которые помогают в развитии предприятия.

Владимир, вы владеете масштабным международным проектом. Когда вы открывали свое первое турагентство, задумывались ли о таком успехе?Ответ: Когда я задумал открыть своё первое турагентство в Иваново, у меня были скромные амбиции. Я хотел создать место, куда люди могли бы приходить с мечтами о путешествиях, и я бы помогал им их осуществлять, имея при этом базовый доход. Когда я рассказал об этой идее одному из своих друзей, он с сочувствием  посмотрел на меня, так как отнесся к ней с сомнением и полагал, что проект обречен на провал.
Тем не менее, я углублял свои знания в индустрии и с каждым шагом становился всё более уверенным в своих силах. Мне хотелось создать что-то грандиозное, изменить отношение скептиков.
Но даже я до конца не верил, что маленькая компания из Иваново вырастет в международную сеть туристических агентств. 
Вопрос:
Как вы пришли к идее выхода на новые рынки? Думали ли вы о создании международного бизнеса ранее?
Ответ:
Для меня выход на новые рынки начался с мечты. Это был маленький шаг в неизведанное. Скорее, это было похоже на путешествие в тумане — ты знаешь свое направление, но не видишь всего пути целиком. При этом любопытство и стремление к росту подталкивали меня вперед. Когда мы начали расширяться, я понял: мир гораздо меньше, чем кажется, а возможности — гораздо больше. И вот теперь, глядя на карту, где каждая отметка — это след нашего присутствия, я думаю, что все так и должно было случиться. 
Изначально моей целью было создать компанию, которая приносит пользу людям и обеспечивает мне стабильный доход. Я не рассматривал возможность масштабирования бизнеса до международного уровня, это казалось далёкой перспективой. Однако с течением времени, по мере того как бизнес развивался и приобретал новых клиентов, мои амбиции также росли. Появились мысли о расширении границ и выходе на новые рынки, так как то, что ценно для одного рынка, может быть востребовано и в других частях мира.
Вопрос:
Как вы работаете с командой? Что для вас важно как для руководителя?
Ответ:
Главное для меня — создание атмосферы доверия и взаимоподдержки. Как управленец, я ставлю в приоритет честное общение и открытость. Мне важно, чтобы каждый член команды понимал свой вклад в общее дело и при этом ощущал свою ценность. Я против микроменеджмента и считаю, что важно предоставлять каждому члену команды возможности для профессионального и личного роста.
 
Нельзя забывать про культуру обратной связи. Я считаю, что любой сотрудник должен иметь возможность высказать свои идеи и замечания. Я стараюсь быть открытым для обсуждения любых вопросов, поскольку именно в диалоге рождаются лучшие решения. Эффективное управление командой неотделимо от умения слушать и адаптироваться к изменениям, при этом важно сохранять четкое видение целей. Важно мотивировать и вдохновлять команду, поддерживать высокий уровень вовлеченности.
Вопрос:
Какими принципами вы руководствуетесь как предприниматель?
Ответ: 1. Создание ценности для клиента: все решения должны улучшать продукт или услугу для конечного пользователя.
2. Гибкость и открытость к инновациям: рынок постоянно меняется, поэтому важно быть готовым к быстрой адаптации.
3. Честность и прозрачность: в отношениях с партнерами важны доверие и открытость.
4. Устойчивое развитие: учет экологических, социальных и экономических аспектов для разработки долгосрочной бизнес-стратегии.
5. Командная работа: сплоченная команда необходима для успеха, поэтому я развиваю культуру взаимоподдержки и поддерживаю лидерские качества сотрудников.
6. Фокус на долгосрочную перспективу: краткосрочные успехи важны, но стратегическое планирование и инвестиции необходимы для долгосрочного развития бизнеса.
7. Готовность к обучению: всегда открыт к новым знаниям и опыту, следую бизнес-трендам и развитию отрасли.
 
Если обобщить, я всегда ориентируюсь на клиента, прислушиваюсь к своей команде и открыт к альтернативным мнениям и новым трендам. Никогда не считаю себя самым умным, не игнорирую мнение клиентов и команды — такая стратегия никогда не приведет к успеху.
 Вопрос: Вы также создали приложение «Горящие туры», ставшее первым подобным приложением на туристическом рынке страны. Вы предполагали, что оно станет столь успешным?Ответ: Когда мы только задумывали приложение "Горящие туры", мы были уверены в его успехе, но некоторые сомнения все же были. До нас никто в России подобного не делал, но мы видели запрос аудитории, и у нас была команда, способная реализовать эту идею. Однако между идеей и реальным продуктом нам пришлось преодолеть много препятствий.
Мы сосредоточились на создании качественного и удобного продукта, а не на вере в его успех. Когда приложение было запущено и начало активно скачиваться, мы поняли, что наша мечта стала реальностью. Оно стало пользоваться большой популярностью, что подтвердилось попаданием в топ-чарт бесплатных приложений Appstore, и это, без сомнений, стало поводом для гордости.Вопрос:
Сеть офлайн-агентств, франшиза, онлайн-продажи и создание приложения — все это разные бизнес-модели. Как вам удается эффективно работать в разных сферах туристического бизнеса?
Ответ:
Для меня это как быть жонглером в цирке — только вместо мячиков у тебя в руках разные бизнес-модели. Секрет в гибкости, адаптации и команде мечты.
 
Мир не стоит на месте, особенно в туристическом бизнесе. Важно быть открытым к новым идеям и готовым к экспериментам. Каждый формат бизнеса требует своего подхода, но они могут дополнять друг друга, создавая синергию.
 
Успех в бизнесе невозможен без профессиональной команды. У нас есть специалисты в каждой области — от разработки ПО до управления франшизой и офлайн-агентствами. Именно команда делает наш бизнес успешным.
 
И, конечно, важно всегда изучать своих клиентов, чтобы создавать действительно ценные продукты и услуги. Разнообразие в нашем бизнесе делает его увлекательным и полным открытий.
Вопрос:
Кажется ли вам, что вы нашли себя в сфере туризма, или есть мысли попробовать себя в другой сфере?
Ответ:
В туризме я нашел свое призвание: здесь я могу сочетать страсть к путешествиям с желанием создавать что-то новое и ценное для других. Каждый мой день — это новые вызовы и возможности, так что скучать не приходится.
 
Однако, как и у любого творческого человека, у меня всегда есть новые идеи, и некоторые из них выходят за рамки туризма. Но это не значит, что я хочу отказаться от своего бизнеса. Скорее, иногда я размышляю о том, как применить накопленный опыт в других сферах: будь то технологии, образование или социальные проекты. Я верю, что принципы успешного бизнеса универсальны и могут принести пользу в любой области.
 
Пробовать себя в новой сфере — это не отказ от предыдущих достижений. Это, скорее, расширение горизонтов и поиск новых способов реализации своего потенциала. Возможно, когда-нибудь я «подружу» свою любовь к туризму с другими интересами и создам что-то уникальное. Но пока моя страсть и энергия полностью посвящены туризму.
 
МАТЕРИАЛ ОПУБЛИКОВАН В АПРЕЛЕ 2024 г.