Редполитика: что это такое, зачем она нужна компании и как ее правильно составить

Как правило, редполитика ассоциируется с журналистикой – и не зря, она родом именно оттуда. Однако применяется не только в медиа, но и на сайтах различных компаний, что значительно упрощает жизнь копирайтерам, редакторам, SMM-специалистам и всем остальным людям, которые занимаются подготовкой контента.

Как обычно, давайте разбираться во всем по порядку:

• Что такое редполитика
• Какие функции она выполняет
• Кому она нужна
• Какой должна быть редполитика
• Что в нее важно включить
• Как ее правильно составить
• Что делать с готовой редполитикой
• Примеры
• Ответы на частые вопросы

Немного теории: что такое редполитика, зачем и кому она нужна

В основном контент для одного проекта создают разные люди – и далеко не всегда у них есть единое представление по поводу того, как он должен выглядеть. Один пишет в строгом деловом стиле, другой любит использовать художественные обороты, а третий – шутит в каждом втором предложении. Наверное, это хорошо для какого-либо блога с разными авторами, но очень плохо для того же сайта, ведь он начинает напоминать разноцветное лоскутное одеяло – одна страница кардинально отличается от другой.

Отчасти навести порядок помогает техническое задание – список требований к определенному тексту. А именно тема, ключевые слова, объем и прочие пожелания, которые позволят автору подготовить именно такой контент, как вам нужно.

Полностью же решает проблему редакционная политика или редполитика – свод правил по написанию текстов, разработанный для одного проекта. Он включает в себя множество информации – от внутренней философии компании до требований к расстановке знаков препинания в предложениях.

Иногда функции редполитики чуть шире: в нее могут включить правила для сотрудников, которые часто общаются с клиентами. И тогда она позволяет делать это в одинаковой тональности, за счет чего поддерживается определенная репутация компании.

Редполитика упростит жизнь:

• Авторам – поможет точно понять поставленные задачи без дополнительных обсуждений с заказчиком. Сразу ясно, какой именно текст нужно подготовить.
• Редактору – ускорит постановку задач и проверку материалов. Вместо длинных объяснений достаточно сослаться на пункты редполитики.
• Маркетологу – позволит точно следовать коммуникационной стратегии бренда. Подготовленные рекламные и промо-материалы будут иметь единый стиль.
• Специалисту службы поддержки – предлагает шаблоны для популярных вопросов и подсказывает, каким образом общаться с клиентами.
• Директору и владельцу бизнеса – донесет до сотрудников основные ценности компании, а также ее философию и цели, которые должны находить отражение в коммуникациях.

Редполитика нужна далеко не всем: допустим, если речь про небольшой магазин шин и дисков с одним филиалом, то острой необходимости разрабатывать свод правил по подготовке контента нет. Достаточно корректно составленных технических заданий на тексты.

Когда речь о сети магазинов шин и дисков с филиалами в разных городах, с активно ведущимся блогом и страницами в соцсетях – тогда смысл задуматься о редполитике есть. С ней получится быстро вводить новых авторов в курс дела, и будет проще поддерживать репутацию.

Также редполитика необходима блогам, новостным и обучающим проектам – одним словом, тогда, когда предстоит готовить контент в большом объеме или на регулярной основе.

Не знаете, нужна ли редполитика вам – напишите нам, бесплатно проконсультируем.

Теперь к практике: какой должна быть редполитика и как ее составить

Единого стандарта по созданию редакционной политики нет – разные компании придерживаются отличных принципов, соответственно и правила по подготовке контента у них получаются непохожими. Но есть определенные ориентиры, к которым следует присматриваться в любом случае – тогда готовый документ получится удобным и действительно полезным.

Перед подготовкой редполитики необходимо определиться с основными принципами, ценностями и целями компании – это поможет сформулировать правила работы с текстами.

Если говорить о содержании, то обычно редполитика включает:

• Философию. Как правило, в самом начале редакционной политики указывают основные идеи, которым должны соответствовать тексты. Часто здесь же прописывают цели и задачи, нередко обозначают целевую аудиторию. Допустим, банк хочет рассказать своим клиентам о финансах и важных новостях экономики простым языком.

  Так указаны цели и принципы проекта «Открытая кухня». Ознакомившись с ними, можно понять, какой именно контент для него необходим.

• Тематику. Далее обозначают темы, которые соответствуют целям, ценностям и принципам компании. Дополнительно могут прописать, какие темы под запретом – обычно это призывы к экстремизму, участию в азартных играх и т. д.

  Чаще всего допустимые тематики перечисляют в редакционных политиках сайтов, для которых любой человек может отправить заявку на подготовку контента. Тогда данный документ размещается в открытом доступе.

  В редакционной политике Лайфакера есть список запрещенных тем.

• Стилистику. Указывают пожелания по использованию определенных выражений и слов, стилистике текстов. К примеру, писать в информационном стиле без канцеляризмов, штампов, оценочных суждений и сложной терминологии.

  В результате весь контент, публикуемый от лица компании, обретает единую стилистику и становится узнаваемым, даже если его подготовкой занимаются разные люди.

  В редакционной политике Контура указан информационный стиль – вдобавок даны ссылки на материалы, которые помогут авторам разобраться в его особенностях при подготовке контента.

• Форматы. Прописывают для тех компаний, которым необходим различный контент – обычно это новостные и информационные ресурсы, а также фирмы с крупными блогами и страницами в социальных сетях.

  Желательно не просто перечислить форматы, а еще и привести примеры – для максимальной наглядности.

  В редполитике Тинькофф-Журнала перечислены форматы публикуемых материалов – причем дана краткая информация по каждому. Крайне низка вероятность, что ознакомивший с документом автор напишет инструкцию вместо обзорника.

• Детали. Определяют различные нюансы – допустим, как необходимо указывать название компании и услуг, использовать конкретные слова и знаки препинания.

  В редакционной политике Тинькофф-Журнала даются рекомендации по моментам, которые часто вызывают затруднения у авторов: так, один копирайтер может писать «вы» со строчной буквы, а другой с заглавной. Благодаря разработанным правилам написание будет одинаковым во всех статьях.

  А это хороший пример редполитики для сайта: правила бренда 12Storeez по тому, как называть модели одежды. За счет них каталог получается узнаваемым и удобным для восприятия.

Редакционная политика может включать только пару пунктов из перечисленных выше или же, наоборот, охватывать и другие моменты: например, рекомендации по структуре статей и оформлению текстов. Здесь все зависит от того, для чего именно она создается.

Например, редполитика девелопера А101 в основном включает в себя только информацию о том, как писать в спорных и сложных случаях.

Пошаговая инструкция по подготовке редполитики:

• Составьте структуру. Если редполитика больше одной страницы, есть смысл в начало файла поместить меню со ссылками на соответствующие пункты разделов. Это значительно упростит жизнь специалистов, которые будут к ней обращаться – поиск нужной информации займет минимум времени.

  Составить структуру можно в самом начале или тогда, когда закончите подготовку редполитики – здесь исходите из того, как удобно вам.

  Содержание редакционной политики Википедии.

• Напишите то, что знакомо. Редакционная политика – документ, который можно и даже нужно периодически корректировать. Ведь жизнь не стоит на месте – периодически что-то становится неактуальным, а что-то особенно насущным.

  Поэтому не стоит стараться составлять всю редполитику сразу, сначала включите в нее имеющиеся представления, которые хотите донести до каждого автора. Допустим, общую философию компании, данные о целевой аудитории и некоторые рекомендации по грамматике – нормы написания названия компании, использования буквы «Ё» и т. д. А затем, когда будут возникать прецеденты, включите и их.

  Лучше не создавать правила ради правил – редполитика получится большой и бесполезной.

• Возьмите за основу реальные случаи. Идеальный вариант – ориентироваться на возникающие в работе затруднения и проблемы. Допустим, если редактор как минимум раз в неделю объясняет какому-то автору, что в статью необходимо добавлять картинки с подписями – этой информации точно есть место в редакционной политике. Тогда будет достаточно отправить документ для ознакомления.

• Покажите на примерах. Теория, конечно, хороша, но все же лучше воспринимается и запоминается именно практика, поэтому не поленитесь найти примеры к пунктам редполитики. К примеру, если у вас есть определенные требования к формулировкам тем – покажите, как нужно делать, а как точно стоит.

  Подсказки в редполитике Лайфхакера помогут создать правильную структуру статьи.

• Добавьте детали. Помимо примеров хорошо включить в редполитику полезные ссылки – например, на сервисы по проверке качества текста, электронные справочники и прочие сайты, которые помогут авторам в работе.

  Здесь важно соблюдать баланс: не стоит превращать редакционную политику в учебник русского языка. Давайте рекомендации и ссылайтесь только на действительно важные материалы – к примеру, расстановка запятых в деепричастных предложениях туда явно не относится. А вот как писать «вы» – с прописной или строчной буквы, лучше объяснить.

  Ссылки на полезные материалы в редполитике А101 помогут в решении спорного вопроса – написании слов «интернет», «онлайн», «офлайн» и прочих.

• Обновляйте документ. Не забывайте актуализировать редполитику – убирать устаревшие правила и добавлять новые. Достаточно уделать этому немного времени примерно раз в год, и у вас будет качественный документ, которые позволит создавать эффективный и узнаваемый контент.

Вам может быть полезен опыт авторов, которым доводилось составлять редакционную политику: смотрите историю создания языка 12Storeez.

Редполитика готова, что дальше?

Прежде всего, открыть к ней доступ и оповестить всех сотрудников, которым она нужна в работе. А затем периодически ссылаться на необходимые пункты, потому что сразу каждый специалист не освоит нововведенные правила.

Редполитику можно опубликовать и на сайте, если вы размещаете статьи сторонних авторов – тогда она поможет им подготовить качественные материалы.

Примеры редполитики

• Блог Т-банка – редакционная политика Тинькофф-Журнал, созданная Максимом Ильяховым и Сашей Рай, которая сейчас не актуальна. В настоящий момент у журнала несколько редакций, в каждой из которых своя редполитика.
• Интернет-магазин одежды 12Storeez.
• Свободная онлайн-энциклопедия Википедия.
• Девелопер А101.
• Блог банка ПСБ.
• Медицинская энциклопедия MEDПОРТАЛ.
• Портал Госуслуги.
• Банк Модульбанк.
• Издание Лайфхакер.
• Портал Открытая кухня.
• Оператор связи МТС.
• Экосистема для бизнеса Контур.

Ответы на частые вопросы о редполитике

Кто должен составлять редполитику?

Сотрудник, который отвечает за контент – обычно это редактор. Именно он видит основные проблемные моменты и ошибки, которые чаще всего допускают авторы, поэтому может создать качественную редакционную политику.

Кто обновляет редполитику и следит за ее соблюдением?

Как правило, тоже редактор, поскольку, опять же, он проверяет контент и напрямую взаимодействует с авторами.

Можно ли скопировать чужую редполитику?

Полностью не стоит, а вот подсмотреть идеи и что-либо позаимствовать – вполне. У разных компаний отличаются стандарты и внутренние процессы – чужая редполитика никогда не подойдет идеально, ее все равно придется корректировать.

Если у вас остались вопросы или нужна помощь в подготовке редакционной политике – пишите, проконсультируем и выполним необходимые работы.