Сервис контроля качества сервиса ИМ

Коллеги, знает ли кто-нибудь про хорошую систему, которая берет на себя послепродажную коммуникацию с клиентом ИМ? Присылает ему СМС/email с просьбой оценить товар, предложения подписаться на эл. страницы, ссылки на инструкции там, чаты, ответы на...