СБЕР ЕАПТЕКА объявлена победителем двух премий

7 ноября 2024 года СБЕР ЕАПТЕКА стала обладателем двух премий в рамках ХV ежегодной церемонии вручения премии «Выбор потребителей».

 

СБЕР ЕАПТЕКА стала лауреатом премии «Выбор потребителей» в номинации «Продукт года для здоровья» за СТМ Piluli. Вторая награда получена от премии Digital Leaders Retail & Service в номинации «Онлайн помощник года» за запуск сервиса «Цифровой помощник фармацевта».

 

«Цифровой помощник фармацевта», разработанный Центром индустрии здоровья Сбербанка на базе нейросетевой модели GigaChat начал свою работу в контакт-центре СБЕР ЕАПТЕКИ в июле 2024 года. За это время с помощью сервиса поддержку по фармацевтическим вопросам — подбору препаратов, графику приема, противопоказаниям и побочным эффектам — получили тысячи обратившихся. В настоящий момент общее время диалога удалось сократить на 30 секунд, а время ответа клиенту — на 3 секунды.