В РМ растет число жалоб на некачественную продукцию, потребители активнее защищают свои права

В Агентстве по защите прав потребителей и надзору за рынком отмечают, что если ещё десять лет назад молдаване не особо настаивали на соблюдении своих потребительских прав, то сегодня количество обращений стабильно растёт из года в год, передает tv8.md

Чаще всего жалобы связаны с низким качеством продукции, нарушением правил торговли и гигиены. Возврат товара или рекламация возможны только при наличии чека, подтверждающего покупку. Хотя многие жители столицы знают о своих правах, не все сохраняют чек, что затрудняет возврат денег.

Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком рекомендует гражданам сохранять любую информацию, которая может быть использована в качестве доказательства того, что товар или услуга оплачены. 

Наиболее уязвимы граждане, которые покупают онлайн, но даже в этих случаях есть способы получить доказательства того, что покупка была совершена. 

"Продавец или поставщик должен показать нам, что товар работоспособен, продемонстрировать его функциональность и получить от него сопроводительные документы, мы говорим о руководстве пользователя, о гарантийном талоне, о квитанции и других документах, которые могут сопровождать соответствующий продукт, без них будет очень сложно или практически невозможно в определенных случаях заявить о своих правах", - отметил замначальника управления по работе с потребителями Николай Олэрашу.

Март посвящен защите прав потребителей, и в этот период власти информируют граждан об их правах. В случае нарушений сначала стоит обратиться к продавцу, а если ответ не получен в течение 14 дней, можно позвонить по номеру 022-51-51-51 для подачи жалобы в полицию.