Pogoda sparaliżowała kolej. Takie prawa ma pasażer, który na tym ucierpiał

Zima paraliżuje kolej w wielu regionach Polski. Z powodu ekstremalnych warunków pogodowych pasażerowie muszą liczyć się z ogromnymi utrudnieniami. Część pociągów została całkowicie odwołana, a opóźnienia niektórych składów przekraczają 200 minut. Czy w takiej sytuacji można ubiegać się o zwrot kosztów biletu? Wyjaśniamy.