Вода цвета шоколада в столичном ЖК - в акимате назвали возможную причину

Жительница одного из столичных ЖК пожаловалась на воду коричневого цвета, которая течёт из крана. По её словам, семья приобрела квартиру всего несколько месяцев назад, однако уже столкнулась с проблемами с водоснабжением. Tengrinews.kz обратился за разъяснениями в акимат Астаны, "Астана Су Арнасы" и к застройщику.
"Никто не хочет брать ответственность": что произошло
Пост с жалобой на качество воды появился в соцсетях. Автор рассказала, что семья недавно приобрела квартиру в жилом комплексе комфорт-класса и теперь жалеет о покупке.

"Купили дом пару месяцев назад, никто не хочет брать ответственность на себя, менять трубы. Очень сильно жалею, что так получилось. Теперь будет уроком для нас", – написала она.

По словам жительницы, из-за такого состояния воды её сложно полноценно использовать в бытовых целях.

"Мы доверились и купили, и получилось вот так. Просто обидно. Мыться невозможно. Ещё наш ЖК считается комфорт-классом", – говорится в посте.

В чём причина "шоколадной" воды: что говорят в акимате
В акимате Астаны нам сообщили, что жители комплекса уже обращались с жалобами на воду. Городские власти заверили, что ситуация на контроле у ГКП "Астана Су Арнасы".

"Специалисты аккредитованной лаборатории неоднократно проводили отбор проб воды как на магистральных сетях водоснабжения, так и на вводе в дом (в подвальном помещении). По результатам лабораторных анализов качество воды полностью соответствует установленным санитарно-эпидемиологическим нормам и требованиям ГОСТ", – сообщили в акимате.

В акимате Астаны объяснили изменение цвета воды проблемами во внутридомовой системе. По их данным, поскольку жилой комплекс пока заселён не полностью, в отдельных стояках и участках труб может происходить застой воды.

"Нарушений в работе городских сетей водоснабжения не зафиксировано, подача ресурса осуществляется в штатном режиме. Для устранения проблемы внутри дома обслуживающей организации (ОСИ/УК) необходимо провести промывку и налаживание внутренних сетей водоснабжения ЖК”, – подчеркнули в акимате.

В "Астана Су Арнасы" также заявили, что городские сети подают в дом воду надлежащего качества.

"Изменение цвета воды происходит во внутридомовых коммуникациях. Объект является крупным и на данный момент полностью не заселён, из-за чего в отдельных стояках и внутренних трубопроводах происходит застой воды", – объяснили в "Астана Су Арнасы".

По данным предприятия, при длительном простое воды в трубах может скапливаться осадок, который впоследствии попадает в водопроводный поток.
Что говорит застройщик
В компании Qazaq Stroy подтвердили Tengrinews.kz, что обслуживающая организация получила жалобу от жителя A-CITY RESIDENCE на воду "коричневатого оттенка".
Застройщик сообщил, что сейчас специалисты промывают внутридомовую систему и выясняют причину.

"По предварительной оценке, изменение цвета воды может быть связано с интенсивным водоразбором и движением воды во внутридомовой системе, вследствие чего возможно поднятие отложений, находящихся в трубопроводах", – сообщили в компании.

В Qazaq Stroy добавили, что внутридомовые сети выполнены из стальных труб, из-за чего на их стенках могут появляться коррозионные и другие отложения. По версии компании, при усилении потока они могут попадать в воду и временно менять её цвет.
При этом застройщик утверждает, что трубы находятся в рабочем состоянии и менять их не требуется.

"Для устранения проблемы с нашей стороны проводится промывка внутридомовой системы водоснабжения и контроль качества воды. После завершения промывочных мероприятий будет проведена повторная проверка. В случае выявления дополнительных причин будут приняты соответствующие меры по их устранению", – объяснили в компании.

В Qazaq Stroy также уточнили, что внутридомовые сети обслуживает ОСИ, а застройщик отвечает по гарантийным случаям.
Ранее Tengri Home разбирался, почему покупатели новостроек нередко получают жильё, которое отличается от обещаний в рекламе, и можно ли в таких случаях привлечь застройщика к ответственности.