ソフトバンクが「カスハラを中和する」新AI技術を披露。あえて「感情を省かない」意外な理由

ソフトバンクは、コールセンター向けにカスハラ対策ソリューション「SoftVoice」を提供開始しました。怒鳴り声を落ち着いたトーンに変換し、オペレーターの心理的負担を軽減します。