連絡手段は今も電話やファクスが主流　ケアマネジャーたちの現場の実態

　家族の介護を始めて、最初にその頼もしさに気づくのが“ケアマネさん”こと、ケアマネジャー。介護保険の理解不足や、制度の複雑な運用に戸惑う中で、手際よく必要な手続きから事業所や人の紹介などさまざまな相談に応じてくれる。だが…