Ho il Covid e non posso partire, ma l’hotel non vuole rimborsarmi. Può farlo?

Salve. Avevo delegato mio figlio prenotando una stanza tripla in vostro hotel lasciando una caparra. Cinque giorni prima ho fatto il test Covid 19 risultando positiva con 38.8 di febbre e dolori diffusi. Subito mi appresto a chiamare l’hotel per disdire la prenotazione, sapendo che avrei perso i soldi della caparra. Ma la signora con cui ho interagito al telefono mi risponde che avrei dovuto disdire entro il 31/7/2024 e che pur essendo contagiata con sintomi non c’erano restrizioni e che avrei potuto comunque fare la mia vacanza, altrimenti avrei dovuto pagare i 7 giorni prenotati. Ho 66 anni, sono una persona fragile con un’invalidità al 70%, ma ciò non basta, mi dice che devo pagare ugualmente € 1.600 per il periodo prenotato. Io mi sento truffata, anche perché il Covid non l’ho cercato io, ma qualcuno me l’ha passato.

Vi ringrazio anticipatamente per l’interesse. Attendo risposta