Paquet endommagé, retard, erreur de commande... Que faire en cas de problème avec votre colis?

Plus que quelques jours pour faire ses dernières emplettes en ligne si l'on veut les recevoir avant Noël. Les livraisons de colis, nombreuses en ce moment, peuvent cependant se passer avec quelques couacs. RMC Conso vous explique quels sont vos droits dans ce genre de situation.