Dématérialisation et agents surchargés: comment l’administration maltraite les étrangers

Pour les étrangers, toutes les démarches liées au droit au séjour se font désormais en ligne. Dans un rapport rendu le 11 décembre, le Défenseur des droits épingle les services de l’État et dénonce des «atteintes massives» aux droits des usagers. Mediapart a enquêté sur ces dysfonctionnements.