Faut-il être gentil avec les chatbots ?

Les agents conversationnels sont programmés pour être polis. Est-il pour autant nécessaire de l’être en retour ? Cette question enflamme les esprits, constate le “Wall Street Journal”. Elle oppose les pragmatiques, qui ne voient pas pourquoi on devrait commencer à dire “bonjour”, “merci” ou “s’il te plaît” à une machine, aux partisans d’une extension des bonnes manières aux IA.