[TRIBUNE] Transport et logistique : comment recruter dans un secteur à forte intensité de main d'oeuvre ?

Tout d'abord une brève présentation d'AFTRAL, pour Apprendre et se Former en TRAnsport et Logistique. Association créée il y a 50 ans par une quinzaine de fédérations professionnelles ayant à coeur de promouvoir les métiers liés aux transports, à la supply chain, et à la manutention. AFTRAL est aujourd'hui le 2ème organisme de formation en France après l'AFPA (Association pour la formation professionnelle des adultes), avec 300.000 personnes formées en 2023, dont 32.000 qualifiées vers l'emploi, c'est-à-dire embauchées après leur formation qualifiante.  AFTRAL est présente sur l'ensemble du territoire dans 130 villes avec des centres de formation mais aussi des Ecoles supérieures ISTELI dédiées aux métiers du management des flux de transport et de gestion logistique, douane et commerce international.

La réussite du recrutement dans les métiers de main d'oeuvre passe par une mobilisation et une coopération des acteurs.

Avec la reprise économique de ces dernières années, le recrutement des conducteurs et opérateurs logistique est devenu un enjeu crucial à partir des années 2017 - 2018. Contrairement aux prévisions, la période du Covid-19 a accéléré l'internet des objets et le e-commerce au point que le manque de compétences sur ces métiers s'est transformé en pénurie à partir de 2020.  La mobilisation continue des entreprises et de leurs représentants au travers des fédérations professionnelles, a été entendue des donneurs d'ordre publics, France Travail, Conseils régionaux, OPCO, et progressivement, ceux-ci ont priorisé ces métiers dans leurs décisions de fléchage des fonds de la formation. On peut saluer leur écoute et la compréhension des enjeux du secteur, qui a permis ce résultat tangible puisque le volume de personnes qualifiées sur ces métiers a quasiment doublé.  Du point de vue de l'organisme de formation réalisateur des qualifications prévues, je peux dire que les financements ont été à la hauteur des enjeux sur cette période. La difficulté de la réalisation de ces objectifs de recrutement s'est concentrée sur le sourcing des candidats, à un moment où l'ensemble des secteurs à intensité de main d'oeuvre exprimaient également un manque de main d'oeuvre.  Malgré cela, au niveau d'AFTRAL, nous sommes passés de 17.000 personnes qualifiées vers l'emploi en 2017 à 32.000 en 2023, ce qui constitue une progression unique dans notre histoire. Pour y parvenir, nous avons dû réinventer notre capacité à rechercher et mobiliser des candidats, au travers de plusieurs actions que je vais décrire, au point que l'on peut dire aujourd'hui qu'AFTRAL est devenue une entreprise de recrutement à part entière.

Les actions mises en place pour garantir un vivier de candidats pérenne

La première action a consisté à renforcer les partenariats locaux avec tous les acteurs de l'orientation et de l'accompagnement, Pôle Emploi devenu France Travail en 1er lieu. La mise en place depuis 3 ans d'une semaine annuelle consacrée aux métiers du transport et de la logistique, qui fédère partout en France des initiatives de promotion de ces métiers, illustre parfaitement cette volonté de proximité et d'efficacité. En effet, même à l'heure du digital, le sourcing passe d'abord et plus encore qu'hier, par la proximité. La mise en place de référents transports régionaux par France Travail s'inscrit dans cette logique. Au-delà de France Travail, les partenaires de l'emploi sont nombreux, avec un ancrage local qui présente des spécificités dans chaque territoire. Les missions locales, les associations d'insertion, les entreprises de travail temporaire, les Cap emploi pour les personnes en situation de handicap, ou encore les EPIDE (établissements pour l'insertion dans l'emploi) et les Ecoles de la 2ème chance, tous contribuent à la promotion des parcours métier et doivent s'appuyer sur des organismes de formation capables d'accompagner ces publics vers le diplôme. La mise en place des chargés de recrutement dans nos centres de formation, dédiés à l'animation de ces partenariats, et à la professionnalisation du traitement des candidatures, a permis de sécuriser la délivrance d'une information concrète et rassurante auprès des candidats. Cela a représenté un engagement financier fort de la part d'AFTRAL, car les moyens dédiés au sourcing ne sont pas aujourd'hui identifiés en tant que tels par les financeurs, et doivent être couverts par le coût de la formation. L'ensemble des acteurs de l'orientation a également intégré le besoin de recrutement du secteur. Cette mobilisation a fonctionné, et on peut dire aujourd'hui que l'on est passé d'une pénurie réelle à une situation qui reste tendue mais qui n'est plus critique.  Avec le ralentissement économique de ces derniers mois, les entreprises sont plus sélectives. La motivation des candidats représente ainsi un des éléments essentiels dans leur sélection.  Si cette motivation n'est pas toujours au rendez-vous de prime abord, il appartiendra à l'organisme de formation de mettre en place les leviers pédagogiques et managériaux de la formation pour la susciter, mais également inculquer les notions de comportement professionnels qui feront la différence. L'entreprise, par exemple dans les parcours en alternance, a aussi un rôle très important pour coacher le candidat apprenant dans toute cette période d'apprentissage du comportement professionnel. On est donc bien dans une relation à 3 qui doit être fluide et coordonnée. Pour les parcours hors alternance, la contribution des prescripteurs dans le soutien d'un message sur les attentes des entreprises vis-à-vis des candidats est également un élément essentiel de la réussite de cette dimension soft skills. Je pense fondamentalement que la fixation d'un cadre défini et des attendus de la formation doivent être clairement exposés au candidat, et soutenus par tous les acteurs. C'est ainsi que l'on peut enregistrer les meilleurs résultats sur la professionnalisation des candidats et la garantie d'une bonne insertion dans l'emploi. En conclusion, il apparait clairement qu'une mobilisation de tous les acteurs prescripteurs, entreprises et organismes de formation, dans la chaine globale de qualification, au travers de l'accompagnement de proximité des candidats, dans le conseil sur le choix des parcours et la découverte des métiers, et dans la mise en place d'un cadre de formation exigeant en corollaire, sont les clés du succès d'une politique de l'emploi qui se donne les moyens de réussir une insertion professionnelle durable.

 

Loic Charbonnier, président d'AFTRAL

 

Qu'est-ce que le Club Excellence ?  Sa mission : Multiplier les opportunités et rencontres exclusives entre les entrepreneurs d'exception et le réseau Bpifrance pour cultiver leur audace et leurs ambitions ! Son ambition : Façonner un écrin de confiance pour permettre aux membres du Club Excellence de toujours conserver une longueur d'avance.Cet article a été publié initialement sur Big Média [TRIBUNE] Transport et logistique : comment recruter dans un secteur à forte intensité de main d'oeuvre ?