Du changement au service des urgences de l'hôpital de Brioude

Plus spacieux et plus lumineux pour les patients. Plus fonctionnel et plus sécurisé pour le personnel. L’accueil des urgences de l’hôpital de Brioude a récemment fait l’objet de travaux. Les lieux ont été repensés, les espaces redistribués, les locaux rénovés.Le chantier, qui s’est déroulé entre avril et juillet, a permis de faire d’une pierre, deux coups améliorant à la fois les conditions de travail des agents et celles d’accueil des patients. 

« Nous avons désormais un outil de travail optimisé. Il faut d’ailleurs souligner le travail de l’équipe technique qui a assuré la partie électricité et surtout le suivi du chantier. Ce n’était pas une mince affaire puisque pendant toute la durée des travaux nous avons évidemment continué d’assurer l’accueil des patients aux urgences. »

Une équipe stable

Et Pascal Tarrisson de poursuivre : « Le service des urgences fonctionne très bien. La période estivale, qui est toujours un moment sensible en raison du risque de manque de médecins, s’est très bien passée à Brioude. En France, environ 60 % des services ont dû faire face à des ruptures de lignes. Cela n’a pas été le cas chez nous. Et c’est important de le souligner. Ici, la continuité est assurée parce que l’équipe en place est stable, tant au niveau médical que soignant. » Le personnel, c’est la force de ce service toujours très fréquenté puisqu’environ 12.000 passages sont comptabilisés chaque année.

Dès leur arrivée, les patients doivent se présenter au secrétariat des urgences. Adieu la petite vitre coulissante. La secrétaire se trouve désormais dans un bureau fermé par une vitre.

« C’est plus sécurisé Cela a son importance puisque nous avons parfois à faire à une population agressive. »

Juste à côté se trouve le bureau de l’Infirmière d’accueil et d’orientation. « C’est elle qui évalue le degré de priorité, précise le directeur de l’hôpital. Désormais, elle est en contact direct avec la salle d’attente. C’est un plus puisque cela lui permet d’échanger avec les patients, d’expliquer parfois pourquoi il y a de l’attente… »Le local de l'infirmière chargée d'évaluer le degré de gravité et d'orienter les patients. 

Enfin, la proximité avec la Maison médicale de garde permet également une meilleure prise en charge des patients le week-end. 

Mathilde Fontès