Ce service d'accompagnement itinérant de Haute-Loire fête ses 3 ans

Toute personne séjournant à Brioude et dans ses environs l’a forcément déjà croisé. Blanc, et parsemé de rose et de bleu, ce Ford Transit est immanquable.

Depuis sa mise en service le 8 octobre 2021, il vadrouille entre les 27 villes et villages de la communauté de communes Brioude Sud Auvergne pour apporter conseils administratifs et liens sociaux à la population locale, dans le cadre de France Services. "Les élus avaient opté pour un bus itinérant afin d’aller justement au plus près des habitants, se rappelle Mathilde Dechance, chargée de communication à la collectivité locale. Un France Services doit être accessible."

Gratuit et pour tous les publics

À bord de cet utilitaire, deux femmes : Christelle Pignol et Cécile Grave. "Christelle est un peu le visage du B-Bus parce qu’elle fait partie de l’équipe depuis sa création", sourit cette dernière, qui l’a rejoint l’année passée.

Du lundi au vendredi, de 9 à 12 heures, puis de 13 à 16 heures (voir programme ci-dessous), elles ouvrent les portes de leur véhicule généralement garé non loin de la mairie. "Ça nous permet d’être visibles et aussi d’avoir facilement accès à une salle, si une personne à mobilité réduite vient nous voir", indique Christelle Pignol.

Les Portes ouvertes France Services. Lundi 7 octobre. Saint-Laurent-Chabreuges. De 14 heures à 15 h 30. Devant la mairie, présentation par France Emploi Domicile du Chèque emploi service universel (CESU) et du contrat de travail. Mardi 8 octobre. Cohade. De 13 h 30 à 15 heures. Sur le parking de l’Intermarché, café découverte du B-Bus. Mercredi 9 octobre. Espalem. De 10 à 11 heures. Devant la mairie, atelier découverte de France Connect avec la conseillère numérique du B-Bus. Mardi 15 octobre. Javaugues. De 10 à 11 heures. Devant la mairie, atelier découverte de France Connect avec la conseillère numérique du B-Bus. Jeudi 17 octobre. Brioude. De 9 heures à 10 h 30. Sur le parking de Carrefour, café découverte du B-Bus.

Effectivement, pas de restriction : le B-Bus est un service gratuit, ouvert à tous. "Ce n’est pas que pour les personnes âgées, précise la conseillère France Services. Plusieurs jeunes sont déjà venus nous voir pour divers questionnements. De la même manière, on n’aide pas seulement les locaux. Il nous est déjà arrivé de discuter avec des touristes, qui se sont arrêtés après avoir été intrigués par notre bus."

Au cours des trois dernières années, les conseillères du B-Bus ont accompagné plus de 5.300 personnes. Un véritable succès, après des débuts timides, à en croire Christelle Pignol.

La bascule, c’est Noël 2021 lorsque les maires des villages ont commencé à jouer le jeu en faisant la promotion du service. Leur voix compte auprès des locaux ! Et puis, le bouche-à-oreille a progressivement fait son effet aussi.

Difficile toutefois de donner un chiffre journalier ou par ville. Selon l’actualité ou le climat, l’affluence peut évoluer du tout au tout en l’espace de 24 heures. "Comme dans n’importe quel commerce, il y a des jours meilleurs que d’autres", indique Cécile Grave.

Le B-Bus est divisé en deux. L'arrière, qui peut être séparé du reste par une porte, est réservée aux dossiers confidentiels.

Au niveau du siège conducteur, c'est l'accueil, ainsi qu'un point de rendez-vous pour les dossiers non confidentiels.

Sauf que le B-Bus, lui, ne vend rien. Son unique objectif est d’aider ceux qui le souhaitent, notamment sur les démarches administratives auprès, par exemple de la Caisse d’Allocations familiales, de France Travail, de la Mutualité sociale agricole, des impôts, de l’assurance retraite... Autant de sujets que les deux conseillères doivent maîtriser. "On profite justement des jours où il y a moins de monde pour se former, admet Christelle Pignol. Mais il faut bien comprendre qu’on n’a pas accès aux dossiers des usagers. Donc, nous avons principalement pour rôle de les guider, en leur indiquant, par exemple, les bons documents à envoyer."

Un véritable lieu de sociabilité

Le B-Bus doit également son succès aux liens que les conseillères ont su créer au fil des milliers de kilomètres parcourus. Dans des villages reculés, où il n’y a souvent pas de commerce, l’utilitaire blanc fait office de véritable lieu de sociabilité. "Des personnes viennent uniquement pour discuter avec nous sans réelle raison ou bien avec d’autres habitants, à l’extérieur", se réjouit Cécile Grave. Mais de là à leur proposer du café, il y a un pas que les deux conseillères refusent de franchir !

Où trouver le B-Bus jusqu'à la fin de l'année ?

Le B-Bus s'arrête dans chacune des 27 communes de la Communauté de communes Brioude Sud Auvergne, ici a Chaniat, le mardi 17 septembre.

LamotheLundi. De 9 à 12 heures. 14 octobre et 9 décembre

AgnatLundi. De 13 à 16 heures. 14 octobre et 9 décembre

JavauguesMardi. De 9 à 12 heures. 15 octobre, 12 novembre et 10 décembre

ChaniatMardi. De 13 à 16 heures. 14 octobre, 12 novembre et 10 décembre

FontannesMercredi. De 9 à 12 heures. 16 octobre, 13 novembre et 11 décembre

Brioude - ChampanneJeudi. De 9 à 12 heures. 14 novembre

Brioude - CarrefourJeudi. De 9 à 12 heures. 17 octobre et 12 décembre

PaulhacJeudi. De 13 à 16 heures. 17 octobre, 14 novembre et 12 décembre

Frugières-le-pinLundi. De 9 à 12 heures. 21 octobre, 18 novembre et 16 décembre

Saint-GéronLundi. De 13 à 16 heures. 21 octobre, 18 novembre et 16 décembre

Vieille-BrioudeMardi. De 9 à 12 heures. 22 octobre, 19 novembre et 17 décembre

LavaudieuMardi. De 13 à 16 heures. 22 octobre, 19 novembre et 17 décembre

AutracMercredi. De 9 à 12 heures. 23 octobre, 20 novembre et 18 décembre

BournoncleJeudi. De 9 à 12 heures. 24 octobre et 19 décembre

ArvantJeudi. De 13 à 16 heures. 26 septembre et 21 novembre

BeaumontJeudi. De 13 à 16 heures. 26 septembre, 24 octobre, 21 novembre et 19 décembre

LorlangesMardi. De 9 à 12 heures. 1er octobre, 29 octobre et 26 novembre

LéotoingMardi. De 13 à 16 heures. 1er octobre, 29 octobre et 26 novembre

BlesleMercredi. De 9 à 12 heures. 2 octobre, 30 octobre et 27 novembre

Grenier-MontgonJeudi. De 13 à 16 heures. 3 octobre, 31 octobre et 28 novembre

Saint-Étienne-sur-BlesleVendredi. De 9 à 12 heures. 4 octobre et 29 novembre

Torsiac (sur rendez-vous)Vendredi. De 13 à 16 heures. 4 octobre et 29 novembre

Saint-BeauzireLundi. De 9 à 12 heures. 7 octobre, 4 novembre et 2 décembre

Saint-Laurent-ChabreugesLundi. De 13 à 16 heures. 7 octobre, 4 novembre et 2 décembre

Saint-IlpizeMardi. De 9 à 12 heures. 8 octobre, 5 novembre et 3 décembre

Cohade - mairieMardi. De 13 à 16 heures. 5 novembre

Cohade - intermarchéMardi. De 13 à 16 heures. 8 octobre et 3 décembre

EspalemMercredi. De 9 à 12 heures. 9 octobre, 6 novembre et 4 décembre

LubilhacJeudi. De 9 à 12 heures. 10 octobre, 7 novembre et 5 décembre

Saint-Just-près-BrioudeJeudi. De 13 à 16 heures. 10 octobre, 7 novembre et 5 décembre

Timothé Soulié