Le service d’accès aux soins renouvelle l’offre de santé au CHU Gabriel Montpied

Lors de leur visite du centre de réception et de régulation des appels (CRRA), situé au CHU de Clermont-Ferrand, lundi 29 juillet, le préfet et la député de la 4e circonscription du Puy-de-Dôme Delphine Lingemannn ont eu droit à une présentation de la toute nouvelle structure, le service d'accès aux soins. Inauguré en avril 2024, « son rôle est de réguler l’accès à la médecine générale », explique Daniel Pic, chef de service du SAMU.

Concrètement, lorsqu’un patient présente un problème de santé pour lequel son médecin traitant n’a pas été en mesure de le prendre en charge ou de l’orienter, il peut appeler le 15. Lors de cet échange avec un professionnel de santé, ce dernier évaluera les besoins du patient. S’il y a un caractère d’urgence, la prise en charge sera immédiate. « Notre priorité est de ne pas passer à côté d’une urgence vitale », poursuit Daniel Pic.

Service de médecine générale 

En revanche, s’il n’y a pas de caractère urgent, le SAS prendra le relais, afin d’orienter le patient vers des services de soins adaptés à sa situation, entre 24 et 48 heures après l’appel.

Le SAS constitue donc un service de médecine générale, ouvert du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures, ainsi que le samedi matin. Service qui couvre tout le département et permet de trier les appels et de désengorger le centre de réception et de régulation des appels. Daniel Pic conclut : « Cela nous permet de protéger nos urgences tout en proposant des soins adaptés à nos patients. »

Marie-Camille Chauvet