Mon fournisseur d’énergie exige des pénalités de retard sur le paiement de mes factures

Mon fournisseur d’énergie exige des pénalités de retard sur le paiement de mes factures. Est-ce qu’il en a le droit ? Faut-il passer par une médiation ?

@PPelouzet, médiateur des entreprises, répond à cette question au micro de Sandra Gandoin et @SofianeAKlouf